现代管理咨询业的现状及其发展对策　.docVIP

现代管理咨询业的现状及其发展对策 (周口师范学院图书馆，河南周口 466000) 文章介绍了管理咨询的类型和任务，并对中西方 管理咨询业的发展现状进行了详细地分析，同时结合我国实 际情况提出了相应的发展对策。 关键词：管理咨询业；企业咨询；核心竞争力；发展对 策 C932.4 A 1007— 6921 (XX) 13—0006—02 1管理咨询概述 管理咨询有广义与狭义之分，广义的管理咨询涉及政府 管理、经济管理、科研管理等内容；狭义的管理咨询特指管 理咨询业，是为了实现提高企业经营管理水平、改善企业经 营效果的目标，企业委托咨询机构，由具有丰富实践经验和 专业知识的企业经营管理方面的专家，对企业在生产经营活 动中存在的问题进行系统的分析和研究，提出并协助企业实 施解决方案 [1]。 现代管理咨询是社会化大生产的产物，18世纪末，蒸汽 机的发明引发了的工业革命，人类社会从农业经济时代跨入 到工业经济时代。这一期间，咨询公司的主要课题是如何最 大限度地提高生产效率、提高产量和降低生产成本以实现利 润最大化。企业管理咨询任务有三项［2］:①帮助企业分析 判断生产经营上存在的问题，并提出切实可行的方案。②指 导实施改进方案。③传授经营管理理论和科学方法，培训各 级管理干部，从根本上提高企业素质。管理咨询已形成了一 种社会性的服务行业，它包括两个重要方面：企业咨询和企 业诊断。前者指的是请别人在生产经营上给予忠告性的帮助; 后者则是咨询机构或经营顾问为了完成企业咨询的委托到 企业进行调查诊断，帮助企业找出并指导企业解决经营管理 上的问题。对于这类咨询业欧美国家习惯称为“企业咨询”， 日本则习惯称为管理咨询。 2现代管理咨询业的发展现状 2.1西方管理咨询业的发展现状 西方发达国家咨询业是伴随着市场经济发展起来的，美 国又是全球咨询业公认的主导者。当时以泰勒为代表的效率 顾问工程师将其科学管理理论运用于企业之中他们不仅从 事改善企业管理的研究活动而且深入企业生产组织领域为 企业提供有效的咨询服务臝得了客户的信赖从而很快被社 会所接受和承认［3］。目前，美国咨询业已经相当发达，咨 询服务业几乎涉及社会经济生活的各个方面，而且市场运作 规范、专业化程度高、收费合理，已形成相对稳定的咨询行 业与服务体系。 根据美国咨询业的发展历程可将咨询业划分为以下四 个阶段:①大约19世纪末期和20世纪上半叶,管理咨询主要 扮演工程师的角色，他们的主要任务是提高工效和工艺水平 主要在钢铁、电力、纺织等传统行业发挥作用。TheAnhD. 1itt I e咨询公司，业界公认的世界上第一个咨询公司，至今仍活 跃在工程咨询和技术咨询领域。②20世纪50?60年代，出 现了行为科学、组织理论，以关注组织和组织中的人为主要 特征，咨询的领域主要是人力资源和公共管理。③20世纪7 0?80年代,石油危机给管理学的古典假设以致命的打击，财 务业绩成为人们关注的焦点，会计师作为咨询师的形象登场 了。④管理咨询的重大变革，出现在IT技术成熟的20世纪 80?90年代。客户要求咨询公司更多具有IT专长,而I T企 业也大量进入咨询行业,成功的范例是IBM向咨询服务方向 的转型。由于I T技术的复杂性,咨询顾问介入实施过程，成 为自觉不自觉的潮流。 总的来看，国外经济发达国家的咨询业发展迅速。当然 这与政府的支持是分不开的，各国政府在财政、税收、信贷、 人才培养、市场开发等方面都有许多支持政策。如市场开发 方面，各国政府都鼓励企业参与决策，并使咨询成为科学决 策过程中必不可少的环节。美、英等国咨询业中有1 / 3左右 的业务来自政府，更重要的是利用对企业的直接或间接补贴 促进咨询业务的扩展。德国政府认为：“政府向中小企业提 供咨询补贴，是促进经济发展的最有效手段之一”，这对于 企业、咨询业及政府确实是一个三臝的局面。 2.2中国管理咨询业的发展现状 我国的管理咨询业是在借鉴日本和欧美等国家管理咨 询理论、方法和经验的基础上，在市场经济发展的驱动之下 应运而生的。先后经历了 20世纪80年代的官办咨询；20世 纪90年代前半期的半官半民信息咨询服务产业，以及20世 纪9 0年代后半期的管理咨询三个发展阶段［4］。 尤其是20世纪90年代末，麦肯锡、罗兰、贝格等战略 类公司，兰德、盖洛普等跨国咨询公司，以其专业化的服务 对我国进行全面渗透，推动了我国管理咨询向职业化、规范 化方向的发展。 原机械工业部是我国开展企业诊断最早的部门。早在 1981年，机械部就曾对XX量刃具厂、南京第二机床厂等企 业的质量管理进行过诊断。以后，各省市和各行业协会都增 设了咨询机构，开展过企业诊断，只不过当时都是为了创省、 部、国家质量管理奖而进行企业诊断的。1991年质量管理奖 停止，企业诊断也就随