现代物流企业营销战略管理探讨.docVIP

现代物流企业营销战略管理探讨 现代物流企业要分析物流营销环境，制 定相应的营销战略措施，提高物流客户服务管理的水 平，才能有效地与竞争者竞争，争取更多的客户，扩 大物流市场的占有率。现代物流企业才能取得更大的 效益，才能不断的发展。 关键词：物流营销环境；物流营销战略；物流营 销定位 F25 A 1672-3198 (2015) 10-0056-01 现代物流企业为了谋求长期的生成与发展，以客 户服务为基础，根据内外环境的变化，对现代物流企 业所作的具有长期性、全局性的市场服务计划和谋略。 面对当今的物流市场，现代物流企业如何在众多的物 流服务行业、物流服务项目中，选择对企业有益的服 务对象，现代物流企业有必要对物流市场进行战略管 理。 1现代物流企业物流营销环境的科学分析 现代物流企业要在物流市场中，寻找到适合自己 提供服务的客户，就要对物流环境做进一步的分析。 现代物流企业不仅要对外部环境做出分析，而且还要 对内部环境做出分析。 1.1现代物流企业外部环境分析要素 现代物流企业是整个社会经济体系的一个子系统， 其活动必然会受到外部环境的影响和制约。影响现代 物流企业的外部环境因素主要有政治因素、法律因素、 经济因素、技术因素及人文因素、物流服务客户的需 求等。此外，现代物流企业要分析竞争因素，如现有 竞争者的长远目标、现行战略、竞争者的能力；潜在 竞争者的数量、能力；替代物流服务产品的价格、质 里寺。 分析外部环境因素是为了让现代物流企业在幵展 营销活动中抓住机会规避风险。现代物流企业要想对 物流营销活动做出正确的规划，除了要对现代物流企 业的外部环境因素做出分析外，还要对现代物流企业 的内部环境因素做出研宄。 1.2现代物流企业内部环境分析要素 现代物流企业内部的管理制度、管理组织架构、 管理人员的构成与素质、物流服务水平状况和竞争地 位、物流设备效率、物流设备构成、物流设备运作能 力、物流设备的先进性，以及物流市场营销能力、财 务状况等。 可见，现代物流企业只有在对外部和内部环境因 素做好分析的基础上，才能为本企业规划出适合本企 业的物流营销战略。 2现代物流企业物流营销战略的应对策略 2.1扩张性物流营销战略（SO战略） 现代物流企业实施扩张性战略的措施有：扩大物 流客户服务目标市场范围和领域，增设物流服务网点， 拓宽客户服务渠道，通过物流技术改进，降低物流成 本，实行特许经营、兼并、联合等方式来加以扩张。 2.2分散化物流营销战略（ST战略） 现代物流企业内部拥有优势而外部受到威胁，这 时现代物流企业要采取多元化的战略，分散物流客户 服务市场的营销风险。现代物流企业实施分散化战略 的措施有：在拥有深度的现代物流技术水平的基础上， 在多个行业、区域、项目上，开发物流客户服务市场， 降低物流市场客户服务的风险，为现代物流企业创造 更多的利润。 2.3退出性物流营销战略（WT战略） 现代物流企业内部处于劣势，而外部又处于威胁 状态，这时现代物流企业要果断地撤出这一客户服务 领域。退出性战略的最主要的举措是：现代物流企业 放弃自己处于劣势的物流服务领域，重新进入具有发 展前景的物流客户服务领域。 2.4防卫型物流营销战略（W0战略） 现代物流企业内部条件已处于劣势，但外部环境 还有机会时，要选择对本企业发展有利的客户服务市 场，回避对本企业发展不利的物流客户服务市场。防 卫性战略的最主要的举措是：不断推出新的物流服务 产品，不断利用环境提供的市场机会，挖掘物流客户 服务市场。 任何现代物流企业都会有很多物流客户服务营销 的优势和劣势，也会面临着很多机会与威胁。现代物 流企业必须采取适当的分析方法，认真分析和评价环 境因素给企业带来的利弊，以便采取相应的物流营销 竞争对策。 3现代物流企业物流营销的市场定位 现代物流企业必须将物流市场按照一定的标准进 行细分，根据自身的条件选择一部分客户作为物流服 务目标市场，使现代物流企业在激烈的市场竞争中得 以生存和发展。现代物流企业物流营销的市场定位是 确立现代物流企业提供的物流服务产品在物流目标市 场上的位置。市场定位是现代物流企业客户服务战略 中的一个重要组成部分，它决定了现代物流企业为什 么样的客户服务，它关系到现代物流企业的经营效果。 现代物流企业应该从客户服务行业、服务范围、服务 项目上去定位，确定最适合提供物流服务的客户。 3.1营销服务行业的定位 现代物流企业为获得竞争优势，常将主营业务定 位在特定的一个或几个行业，并为这些客户服务。因 为不同行业的物流运作模式是不相同的，专注于特定 行业可以形成行业优势。通常，现代物流企业可以选 择附加值相对较高、对物流服务需求多、且相对成熟 的行业，作为自身的行业定位方向。目前，现代物流 企业提供物流服务的客户，主要集中在制