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物业公司年终总结2018 物业管理公司是按照法定程序成立并具有相应资质条 件，经营物业管理业务的企业型经济实体，是独立的企业法 人。下面，为大家分享物业公司年终总结，希望对大家有所 帮助! 物业公司年终总结一:20XX 物业公司年终总结一: 20XX年转眼即过，运营公司 克服了重重困难。在复杂多变的市场经济条件下，经受住了 严峻考验。这一年来，商业运营管理有限公司管理人大胆开 拓，勇于实践，奋力拚搏，搭建了坚实的发展平台，使物业 管理逐步向科学化、规范化、标准化、专业化发展。 回顾物业公司一年来的工作，有付出、有收获，有汗水、 有成长。物业公司从年初开始坚持员工与企业同发展、共进 步的核心理念，依托全体员工的积极投入，紧张有序的开展 着各项物业管理工作。通过实践与探索，创新工作思路，强 化内部管理，严抓品质服务，提升整体质量，努力适应新形 势下物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理 上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成 了全年各项工作任务。为后续的发展奠定了坚实的基础。现 将20XX年的主要工作及存在的不足总结如下： 、日常工作目标管理的完成情况 ）以做好物业本职工作为前提，积极配合其它部门认 真落实和执行开发公司的工作要求和部署。 继续落实和执行绩效考核制度及各职各类人员岗位职 责和任务区分，继续坚持“业主至上、服务第一”的宗旨， 使“微笑服务、文明办事”的要求体现在每一位员工的身上， 促进了物业服务和管理工作的向前推进。物业公司的经济效 益与其服务质量是相辅相成，密不可分的。良好的服务质量 可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。反之，则不然。 而有效的品质管理又是服务质量提升的有力保障。 （二）房屋管理是物业管理的重要内容之一。 为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案， 制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人 定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结 构的行为，空房完好率为95%。 为此，在装修管理工作方面，我们重点加强了以下方面 的工作： 1） 针对业主与装修管理专项拟定了装修工作指引，就 装修单元的重点部位防水、消防安全、水电管路走向、 自用设施设备安装等作出明确的指引，让业主与装修公司 提前知悉各项管理规定与要求，为后期的管理工作做好准 备； 2） 从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档 案，所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸， 并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核，给 出审批意见与建议; 3） 建立装修巡查签到制度，安排各部门按规定对装修单 元开展装修巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程按 部门分工开展巡检工作，将违章装修现象消除于萌芽状态； 4） 定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合 管理规定要求的现象，限定作出整改，并按计划实施复检工 作，此项工作得到了大部份业主的肯定。 5） 从20XX年起，根据工作的安排需要，管理处设立了 装修巡检专项负责制度，该项工作由保安队长组织实施，经 过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施，取得了良好的 成效。 （三）公共设施、设备的管理 为了保证园区广大商户的正常生活，在公共设施、设备 的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案， 做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时 有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3 次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理 要求。 （四）绿化管理 为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了 绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作， 针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整 改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有 到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理 工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为 98% o （五） 环境卫生的管理 环境卫生方面，我们针对园区环境逐步完善的情况，大 家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁 程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中 清运管理，并加强园区卫生检查工作，保证了园区的卫生清 洁美观。 （六） 园区安全防范工作 园区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重，为 能给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了园区治 安消防管理工作，对保安人员定期进行岗位培训，考核，制 定了严格的岗位执行标准，并坚持严格执行了各项工作程 序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤， 礼貌服务，在前期装修阶段进出人员复杂，硬件设施条件欠 缺的情况下，基本完成了公司安排的各项工作任务。 1）继续执行施工人员出入证制度，定时定岗进行装修单 元清场，这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效，