贯彻科学发展观提升企业文化完善高速公路征管工作　.docVIP

贯彻科学发展观提升企业文化完善高速公路征管工作 一、引言 **高速公路是我省的第一条山区高速公路，它的建成通 车对**省的高速公路事业的发展具有重大的意义，因为它是 **打通国际大通道（昆曼公路）的重要枢纽,其中凝聚了**筑 路人汗水与心血，为繁荣沿线各族人民经济建设、文化建设 起到了重要的作用，为**省公路事业的发展打下了坚实的基 础。 高速公路收费事业是在改革开放后出现的新生行业，与 其他的企业、事业单位一样，高速公路运营管理公司也有其 独有的企业文化。何谓企业文化，指的是一个公司或一个行 业在自己的历史发展中，在长期的生产、建设、经营、管理 实践中，逐步培养形成的、占据主导地位，并为全体员工认 同和恪守的价值观念、基本信念和行为规范。企业文化反应 着一个特有的为社会所公认的品格、素质、精神、作风以及 公众形象等文化积淀。一个成功企业的文化建设应具有鲜明 的特征和风格，因为企业真正有价值、有魅力，能够流传下 来的东西，不是产品，而是它的文化。企业文化的建设是一 个复杂的系统工程，每个企业都有自己独特的企业文化建设 过程，但是企业领导者和员工的互动创新则是相同的。如何 解放思想，用科学发展观理念推动**省高速公路持续快速发 展，对于高速公路收费这一新兴的行业来说，没有固定模式 可循，必须始终坚持以科学理论为指导，不断提升发展境界， 完善发展思路，掌握工作的主动权，不断争取科学发展高速 公路营运管理工作的新成绩。 、高速公路企业文化建设的特点 **高速公路从建成通车收费至今，在公投司和昆东管理 处的正确领导下，不断在发展中完善自身，走上了一条可持 续性、快速、健康发展的道路，形成了完善的收费工作体系。 在建设高速公路企业文化同时，明确了收费行业是一个服务 行业，收费”窗口形象和服务社会是最大的特点，是高速公 路企业文化这个复杂的系统工程的一个缩影，确定这个特定 的位置，加强文明服务质量，提升文明服务理念，是我们始 终应坚持的原则，围绕文明服务这条主线，最广泛、最充分 地调动员工的工作积极性，收费员在工作岗位上无论服务对 象是谁，始终坚持文明服务、热诚服务、微笑服务让驾乘人 员获得宾至如归的感觉，监控员在处理各种突发事件时应用 听得见的微笑服务态度，在履行职责的同时让人感受到一 种真诚。在和谐、融洽气氛下共同提升文明服务质量，提高 工作效率。同时要加强沟通交流，相互学习好工作方法和服 务方式，在工作中不断开拓进取，一心一意的谋求发展，聚 精会神地搞好收费工作。了解员工的思想状况，让所有的员 工树立正确的价值观念，因为价值观念是企业文化的灵魂， 它决定着企业文化的基本形态，收费行业主要的工作就是收 费，跟金钱打交道，就必须要求从事这一工作的员工有良好 的职业道德，有廉洁奉公的道德观念。就以人为本的原则来 讲，员工树立良好的人生观、价值观是企业的动力源泉，是 企业文化健康发展的重要组成部分，员工形成与公司要求一 致的价值观念，也为企业文化的创建工作打下了基础。 三、高速公路企业文化建设的重要性 随着我国的改革开发不断发展和世界经济一体化，企业 竞争日益激烈，而且竞争已经渗透到文化层面，企业文化成 为决定企业竞争力最重要的因素，从一定意义上来讲，高速 公路文化建设和其他企业文化一样，它的建设不仅关系到高 速公路的生存与发展，更是企业提高竞争力的核心动力。从 当前的经济形势看，我省的高速公路建设正处于快速发展的 时期，**高速公路的高管工作要全面快速、健康\可持续发 展，仍然面临许多的困难和挑战，目前存在主要问题是：1、 人力资源匮乏，有上进心、爱学习的员工少；2、制度完善， 管理健全，但是缺乏人性化；3、奖惩机制不健全，很难最 充分的调动员工的工作积极性、主动性和创造性；4、缺乏 执法力度，计重收费后许多新的问题和矛盾日趋尖锐；5、 由于过往车辆超载情况严重，路面提前老化，养护费用日渐 增高。面对这些问题只有坚持用邓小平理论、三个代表重 要思想，认真学习党的十七大会议精髓，用科学发展观武 装头脑，始终坚持解放思想，坚持以科学理论为指导，将更 新观念放在突出位置，实事求是、与时俱进，一切从实际出 发，创造性的开展工作。 四、目前**高速征管工作存在主要问题 现在我省大部分高速公路都实行针对载货运输车辆的 计重收费，**高速也不例外，XX年9月16日开始实施计重 收费，这是符合我国国情的即实际又科学合理的一种已经被 广大运输驾驶员、公路经营者认可的收费方式。但是在征费 管理工作实践中发现，少数不自觉的驾驶员针对计重收费系 统现存的某些缺陷采用一些极端的方式进行偷逃车辆通行 费，常遇的偷逃费情况有如下几种： 1、跳磅，现象是车辆在称重区前沿突然急加速，使车 头翘起跳过称重区。造成的后果就是，第一轴重量降低或丢 失，导致车辆通行费减少。