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第八章 公共管理评价体系和质量体系 第八章 公共管理评价体系和质量体系 第一节 公共管理评价的标准和方法 第二节 公共项目的评价 第三节 公共服务质量评价 第八章 公共管理评价体系和质量体系 第一节 公共管理评价的标准和方法 第八章 公共管理评价体系和质量体系 一、公共管理评价的标准 1、公共管理评价的含义 公共管理评价是依据一定的标准和方法对公共管理过程加以判断和评定，并由此对公共管理绩效作出结论的过程。 第八章 公共管理评价体系和质量体系 2、公共管理评价的具体标准 （1）效率 效率是一个生产函数的概念，它表明的是投入的要素组合和它的最大产出的关系，即强调资源、要素的合理利用。它适用于所有的公共管理机构和公共管理过程，是一个衡量工作绩效的一般性概念。 第八章 公共管理评价体系和质量体系 第八章 公共管理评价体系和质量体系 （2）有效性 有效性强调公共管理措施的可操作性，它以目标实现的可能性为衡量标准。 有效性强调公共管理的结果与目标的吻合程度，即公共管理的结果在多大程度上达到了目标要求。 第八章 公共管理评价体系和质量体系 （3）政治和公共职责的履行 公共管理机构不仅要对管理结果负责，而且还