第八章节 实施市场调查.pptVIP

第八章 实施市场调查 一、调查实施队伍的组织 （一）实施主管的职责 深入了解调查研究项目的性质、目的、以及具体的实施要求； 负责选择合适的实施公司并与之进行联络； 负责制定实施计划和培训计划； 负责挑选实施督导和调查员； 负责培训实施督导和调查员； 负责实施过程中的管理和质量控制； 负责评价督导和调查员的工作。 （二）实施督导的职责 实施督导是具体的项目运作监督人员,负责实施过程的检查监督和实施结果的检查验收。监督的方式可以是公开的也可以是隐蔽的。 （三）调查员的挑选 调查员必须具备以下的条件和素质： 1、有高度的责任心，不怕困难，坚忍不拔； 2、对调查研究热心、有兴趣，愿意接触与了解社会； 3、正派、诚实、一丝不苟； 4、有较高的文化素养和必要的抽样调查知识； 5、仪表大方端庄，态度亲切、平易近人； 6、客观公正，不存偏见。 二、调查员的培训 （一）培训的一般内容 1、总体方案介绍； 2、问卷的解释和试填写； 3、对调查员的要求； 4、调查实施的一般技巧； 5、现场可能遇到的问题及处理方法； 6、解答调查员不清楚的问题。 （二）调查实施的一般技巧 1、进行最初的接触 2、提问在面访提问中应遵循的一般原则是： 要对问卷十分熟悉； 按问答题在问卷中出现的顺序来提问； 严格地一点不差地按问卷中的措词了提问； 提问时要慢、要清楚； 对方不