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康师傅SAP系统实施关键因素剖析 　　摘要：本文就康师傅SAP的ERP系统（简称SAP系统）实施展开分析和探讨，对康师傅实施过程中所面临的主要问题予以客观分析和评价，并对康师傅实施SAP系统的关键因素予以探究，希望论文研究结果对于我国企业发展起到一定的参考作用，同时为相关方面予以丰富和补充。 　　关键词：康师傅；SAP系统；关键因素 　　中图分类号：F416.672 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2015）008-000132-01 　　SAP系统的实施同其他企业管理系统一样具有一定的风险，在看到SAP系统为企业带来收益的同时，还应该充分认识到风险，并采取一定的手段去规避和控制风险，以真正发挥SAP系统的实效。 　　一、SAP系统实施因素分析 　　目前被普遍接受的关于SAP系统实施关键因素主要包括高层领导的支持、业务流程的重组、培训、实施团队、项目管理、企业文化和沟通等。 　　SAP系统的实施，首先要有企业高层领导的支持，以及高级管理者的直接参与，明确SAP系统对企业的价值，并尽可能地辅助SAP系统实施过程中以及实施之后的相关活动，这样才能够有效保证SAP系统的正常运转。 　　业务流程的重组，是指借助SAP系统的实施，打破企业传统的业务流程，将业务中的各单元进行重组，形成具备良好竞争力和高效的现代化业务流程。同时要考虑企业的实际状况以及未来的经营发展规划，使SAP系统能够与企业的行业属性、生产工序和组织特点相匹配。 　　此外，SAP系统的实施成功与否，与企业文化也有着非常密切的关联。企业文化决定着企业员工的工作效率和整体素质，同时企业文化也影响了企业员工对SAP系统的接受程度。为此，企业要想成功实施SAP系统，必须要使企业文化与SAP系统相协调，避免由于员工认识程度和沟通能力的不畅而影响到SAP的正常实施。 　　二、康师傅SAP系统实施过程出现的问题 　　康师傅控股有限公司及附属公司（简称康师傅），主要从事于方便面、饮料、糕饼以及相关配套产业的经营，于1992年正式开展生产和销售活动。目前，康师傅方便面、饮料和包装水销量在市场中占据重要地位，具有较强的知名度和市场影响力。康师傅于1997年开始接触SAP系统，并于2001年正式整合上线。康师傅在SAP系统早期建设和应用过程中，主要出现过以下问题： 　　首先在系统模块的选择上，康师傅早期并没有形成明确的概念。由于当时SAP系统在国内以及同行业内的应用案例较为缺乏，导致康师傅早期应用过程中出现了模块选择上的矛盾和冲突，模块的实施各自为战，缺少整合性，没有充分发挥系统的优势。 　　其次，在系统功能方面，康师傅起初所应用3.0版本系统并不完善，而公司没有坚决支持流程的重组和更新，导致了过多的二次开发问题，这不但使系统实施成本激增，也导致使用过程中频频出现系统问题。 　　此外，康师傅在SAP系统的推行上，更多依靠信息部门完成，而缺少业务部门的介入。这就造成了系统推行上的困难，系统应用难以得到支持，阻力很大，牺牲系统标准而迁就用户的现象屡有 　　发生。 　　三、康师傅SAP系统实施关键因素分析 　　通过对SAP系统的深入了解和分析，以及对人员因素、系统因素和项目因素的调整和优化，很大程度上降低了SAP实施风险，确保了SAP系统的顺利实施。 　　（一）人员因素 　　首先，企业董事长及企业领导团队对SAP系统的应用持支持态度，而这也是康师傅SAP系统能够顺利实施和运行的关键。作为台资家族企业，企业董事长非常关注和重视SAP系统，坚持对SAP系统的资金投入，认真听取SAP系统实施意见，给SAP系统的实施提供了有力支持。 　　针对SAP系统的实施，康师傅公司组建了专门的内部顾问团队，以确保系统知识的管理与传递，避免外包公司由于缺乏对企业内部的了解而影响到SAP系统的使用效果。此外，康师傅公司最大优势在于良好的执行力，无论是从企业事业群的主管人员，到企业的基层工作人员，在良好的企业文化熏陶和影响下，都对SAP系统保持了积极态度，而这也为SAP系统的实施提供了可靠保障。 　　（二）系统因素 　　SAP系统的实施，必须要考虑系统本身的影响因素。SAP系统作为先进的管理系统提供了成熟的解决方案，对企业的经营和运作起到非常积极的参考作用；其强大的系统功能也可以满足企业大部分的管理需要。 　　在实施过程中常常会提出一些系统管控要求，其目的是通过系统规范用户操作，减少人为有意或无意的操作错误。在标准功能不能满足的情况下，可以通过SAP系统标准程序中预留好的接口，进行功能增强，这样并不会影响到标准程序的源代码。 　　通常情况下，不建议对SAP系统标准程序进行修改，但是迫于企业经营和管理的实际需求，也出现过修改标准程序的情况，康师傅在谨慎评估下选择依