KM知识管理-提升核心竞争力之关键基础建设教学讲义.ppt

5、企业导入KM之成功经验分享 ： 5.1.台积电之KM -- 「企业入口网站」与「知识管理」 5.2. 联电 之KM - eUMC 5.3. 中华汽车之KM 5.4. 日月光之KM KM --知识管理KM-- 提高核心竞争力之关键基础建设 KM 1.1、知识经济时代已经来临，知识就是力量。 产业竞争全球化、研发创新国际化、制造生产能力跨国分散化的时代潮流： 1.1.2. 知识力成为知识经济时代的关键核心竞争力： 1.1.1、产业竞争全球化、研发创新国际化、制造生产能力跨国分散化 随着信息科技的发达，网际网络的贯通全世界，人类大幅突破了时间、空间的限制，大幅缩短了信息的传递速度，大幅提高了生产制造的时效。 全世界已经迈入产业竞争全球化、研发创新国际化、制造生产能力跨国分散化的知识经济时代。 1.1.2. 知识力成为知识经济时代的关键核心竞争力 全球先进国家的发展策略纷纷由工业化经济转型朝知识经济演进。因此，知识力成为知识经济时代的关键核心竞争力。 知识力的提高则有赖于知识管理的有效实施，知识管理(Knowledge Management简称KM)乃成为全球关注的重要课题。 1.2、KM成为提高核心竞争力之关键基础建设 1.2.1. 在知识经济时代里，知识交流、分享之速度将决定企业核心竞争力成长之快慢，进而决定其存亡。 1.2.2. 在知识经济时代里，KM之优劣将决定企业反应与学习之速度故，成为提高核心竞争力的关键基础建设。 决定企业的盈亏进而决定其存亡 : 1.3.1. 管理决定企业之盈亏，盈亏决定企业之存亡。 1.3.2. 在知识经济时代里，KM决定企业之盈亏，进而决定其存亡。 2、?对于知识管理(KM )应有的基本认识 2.1. WHAT ? 什么是KM? 2.2. WHY ? 为什么要实施KM? 2.3. WHEN ? 何时要实施KM ? 2.4. WHERE ? 何处要实施KM ? 2.5. WHO ? 谁要实施KM? 2.6. HOW ? 如何实施KM? 2.1、WHAT ? 什么是KM ? KM是指组织(企业内成员通过知识之创造、获取、分享与运用,以提高其效率或竞争力而达成组织目标之管理活动。 KM不仅提高组织之竞争力同时也建立其知识分享文化,并促进组织学习速度之提高。 知识 诞生 交流成长 广传繁荣 凋谢存档 执行结果 运用开花 枯萎修剪 孕育创新 知识之循环 2.1.1. KM 之四大构面 经营方式 人与企文 信息科技 作业流程 决定企业之经营策略与目标 加速企业知识信息之流通 配合经营需求规划流程 激发人员参与并塑造鼓励分享之企业文化 2.2、WHY ? 为什么要实施KM? ? 在知识经济时代，无论个人或企业为了提高『核心竞争力』，必须实施KM。 在知识经济时代，无论个人或企业为了提高『创新能力』，必须实施KM。 在知识经济时代，无论个人或企业为了要求生存、求发展，必须实施KM。 时 间 高 低 企业应变力 积极推动KM 未作任何因应措施 差距 2.2.1. KM之定性积累效果 2.2.2. KM之定量效果 品质提高 + 成本下降 + 交期缩短 + 效率提高 + 服务提高 + 研发创新能力提高 + 竞争力提高 2.3、WHEN ? 何时要实施KM ? 实施KM像运动一样越快越好。 做知识管理像做运动一样,今天明天没有差别，但是几年下来就会有很大的差异；今天不做，明天没有关系 ; 但是几年之后可能会有很大的影响 。 2.4、WHERE ? 何处要实施KM ? 实施KM应从企业之核心流程开始，由点而线、由线而面，扩及于全企业。 业务 营业 研发 设计 工程 生产 服务 按装 经营 KM 何处要实施KM ? 2.3、WHO ? 谁要实施KM? 为组织全面提高核心竞争力之关键基础建设。 应采由上而下TOP → TOWN之方式实施KM ，较易成功。 2.3、HOW ? 如何实施KM? 实施三阶段 1. 订定推动目标 ： 2. 确立导入策略 ： 3. 导入流程规划 ： KM 推动方式 推动时间 困难度 高 长 知识文件管理 社群经营 运行流程 学习型组织 摘录自CPC 李俊贤经理之 KM导入经验分享 知识管理推动方程序 + : Technology IT 技术 信息技术协助KM之建构 S : Share : 分享 ) KM = ( P + K ) S KM : Knowledge Management 知识管理 P :People 人 拥有知识的人 K : Knowledge 知识资料、信息、知识、智慧 组织知识积累,必须通过科技将人与信息充分结合，而在分享的组织企业文化下达到乘数的倍数效果。 摘