一年一度的315消费者权益保护日即将到来.docVIP

引言 ??? 一年一度的3.15消费者权益保护日即将到来，作为弱势群体的消费者来讲，又将迎来一个维权的好机会。在获得相应权益维护的同时，我们更希望各企业把消费者利益作为一个长期的要点来抓，而不仅仅是每年一到这一天的神经紧张，谈3.15色变。 ??? 近年来，由于电视由CRT全面 HYPERLINK /tags/2/tags2470.shtml 转型至 HYPERLINK /tags/1/tags1335.shtml 平板电视，相应的法规并不健全。消费者对平板电视售后服务的投诉主要集中在底座和挂架二次收费且不透明、显示屏包修时间不明确(包修和保修的区别还要明确)，单一被动的传统服务方式给消费者带来干扰及不便等问题。 HYPERLINK /63/62407.jpg  ??? 在三网融合、低碳节能的趋势下，配备 HYPERLINK /tags/0/tags228.shtml LED HYPERLINK /tags/2/tags2099.shtml 背光源、 HYPERLINK /tags/2/tags2920.shtml 互联网功能、3D效果的平板电视新产品陆续上市，能够实现产品定制、个性化服务是新时期的售后服务形态。而以消费者为中心，以用户的需求定义企业的服务标准，围绕用户需求提供及时、多样化的服务是各企业在平板电视新时期能否抓住用户的重要因素。 ??? 今天，我们不谈方针、不谈