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第五章 市场营销调研策划 教学目的与要求 了解问卷设计的基本原则 掌握问卷的构成及问卷设计应注意的问题 掌握市场调查方案设计的主要内容 了解市场调研的组织 掌握市场调研报告的撰写内容 重难点 问卷的组成及其注意的问题 调查方案设计 内容提要 第一节 市场营销调查问卷设计 第二节 市场调查方案设计 第三节 市场营销调查组织 第四节 市场调查报告的撰写 第一节 市场营销调查问卷设计 一、调查问卷的概述 二、制定调查问卷遵循的原则 三、问卷设计的步骤 四、问卷设计的具体方法 五、问卷的发放与回收 六、如何提高问卷设计的质量 一、概述 1、概念 调查问卷，又称问卷、调查表（questionnaire)，是调查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设计出来的，由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所组成的，向被调查者收集资料的一种工具。 2、问卷结构 （1）题目 （2）引言部分 （3）主题部分： 被调查者项目 调查项目 （4）结束语 （5）调表说明 （6）编号 题目是说明问卷的核心内容，一般如“关于××的调查” 主题部分： 被调查者项目——姓名、性别、年龄、学历等 调查项目——封闭式、半封闭式与开放式 调查项目——封闭式、半封闭式与开放式 封闭型 所谓封闭型回答，是指将问题的几种主要答案、甚至一切可能的答案全部列出，然后由被调查者从中选取一种或几种答案作为自己的回答