第六章节消费者权益保护.pptVIP

第六章 消费者权益保护法 [教学目的和要求] 通过本章的学习，了解消费者和经营者的概念和特征，消费者权益保护法立法目的；重点掌握消费者的权利和经营者义务、消费者合法权益保护方式及消费者权益争议的解决途径； [教学重点和难点] 教学重点：消费者的权利和经营者义务、国家对消费者合法权益保护及消费者权益争议的解决。 教学难点：消费者权益争议的解决。 第一节 消费者权益保护法概述 一、消费者 二、消费者权益 三、消费者权益保护法 一、消费者 （一）消费者的概念： 第2条——消费者为生活需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。 本法未做规定的，受其他有关法律、法规的保护。 （二）消费者的特征 1、主观目的：非赢利，个人或家庭消费，不包含生产消费。 例外规定——农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料时，参照本法执行（54条） 2、消费客体：商品或服务（有偿与无偿？） 3、客观行为：购买、使用 4、主体范围——自然人。 （不完全限于直接的交易人，也包括最终的消费者或使用者）单位一般不是消费者。 二、消费者权益 ——消费者依法享有的权利以及该权利给消费者带来的利益。 主要表现为消费者的人身权益 和 经济（财产）权益。 三、消费者权益保护法 （一）概念： ——调整在保护消费者权益过程中发生的经济关系的法律规范的总称。 主要三方