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提高我国中小物业服务企业竞争力途径剖析 　　摘要：本文分析了影响中小物业服务企业竞争力的各项因索，提出增强服务理念、提高物业管理收费水平、提升物业服务人员素质、提高创新能力、塑造良好的企业品牌、扩大经营规模是提高中小物业服务企业竞争力的主要途径。 　　关键词：中小物业服务企业；竞争力；物业管理；创新 　　 　　从1981年第一家物业管理公司在深圳成立以来，我国物业管理服务行业已经走过了27年的历程，得到了长足的发展，对改善人居环境、建设和谐社区、提高城市管理水平等方面起到了重要作用。但我国物业服务企业绝大多数规模偏小，管理成本高，盈利能力差，竞争力弱，影响了整个物业管理行业的发展。因此分析影响我国中小物业服务企业竞争力的主要因素，从而找出提高其竞争力的途径是非常必要的。 　　 　　一、我国中小物业服务企业竞争态势 　　 　　管理界公认的“竞争战略之父”迈克尔?波特(Michael EPorter)将竞争力定义为“一个企业对其行为效益有贡献的各项活动”。笔者认为，物业服务企业的竞争力就是物业企业能够在激烈的市场竞争中有效利用内外部资源，提供满足市场和业主所需要的各种服务，能够在竞争中建立和保持自身的竞争优势，获得可持续发展的能力。 　　按中小物业服务企业的划分标准，职工人数为800人以下的为中小物业服务企业。依据中国物业管理协会2008年5月发布的《物业管理行业生