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天翼4G知识普及培训 目 录 1 4G是什么？ 3 4G的挑战 4 4G应用须知 2 4G为什么？ 目 录 1 4G是什么？ 3 4G的挑战 4 4G应用须知 2 4G为什么？ 什么是LTE？ LTE （ Long Term Evolution）长期演进 LTE 作为下一代（4G）移动通信的统一标准 3GPP主导的无线通信技术标准，目标是打造新一代无线通信系统，超越现有无线接入能力，全面支撑高速数据业务，“确保在未来10年内领先”； 什么是4G？ 第四代移动电话行动通信标准 殊途同归——无线技术发展 CDMA 2000 GSM TD-SCDMA WCDMA CDMA IS95 GPRS EDGE LTE FDD TDD 目 录 1 4G是什么？ 3 4G的挑战 4 4G能做什么 2 4G为什么？ 为什么4G？ LTE为用户带来更高带宽、更低时延、更丰富的业务应用 从用户的角度来讲 4G和3G的区别 WHY 4G? 语音收入下降 增加收入 网络成本高 降低成本 高速率 低时延 大容量 4G核心优势 高移动性 高速率 高移动性 低时延 50ms 5ms 大容量 目 录 1 4G是什么？ 3 4G的挑战 4 4G应用须知 2 4G为什么？ 中国电信——天翼4G更快更好 12月10日，中国电信发布4G移动业务品牌： 5月7日 南京绿博园 首个示范点 7月18日 亚青会 全方位通信保障与综合信息服务 12月12日 40个城市 覆盖主城区、风景区、地铁等 中国电信——天翼4G更快更好 中国电信4G终端 数据终端 手机 卡 4G体验终端 TCL S850L HTC 619D 三星 N719-U 华为 G718 宇龙 9250L 海信HS-X6C ZTE N5L 20 他回来了， 绝地武士们你们准备好了吗 让我们发现电信在4G时代上的优势！ 互动讨论 优势一：大多数用户的选择 80% 优势二：速度真好快啊 24 优势三：有线无线一起用天翼 4G和3G的区别是什么？ 我的手机能上4G网络吗？ 用4G网络，手机卡是否需要更换吗？手机号码需要更换吗？ 什么时候能用天翼4G？ 4G流量资费会更贵吗？ 其他运营商手机能用电信4G卡吗？ 4G能代替有线宽带？ 天翼4G“七问” 目 录 1 4G是什么？ 3 4G的挑战 2 4G为什么？ 4 4G应用须知 27 4G的主要应用 视频通话/在线视频：高速网络将支持人们实时面对面通话，同样高速网络将支持人们上传下载高清视频。 云（计算）服务：高速便捷的在线存储的数据和应用，云服务对于移动用户来说在可靠性，功能性和安全性方面都会有显著的改善。 在线游戏：无时无刻基于4G网络的在线游戏对于游戏热衷者来说是一种莫大的诱惑，对于普通手机用户而言也是打发碎片时间的好方法。 区域社交服务：社交永远是热门的应用，基于4G网络的区域内近距离社交，可视频可音频，可发送视频或照片，给社交带来便捷的方式。 手机导航定位：更精确的定位，更清晰的街角图片，更丰富的美食、娱乐推荐。 实体渠道4G体验要求（1/2） Mifi介绍台卡 4G宣传海报 4G体验设备（手机2部、mifi设备1套） 1. TOP100营业厅标准模板与标准动作 大厅的指示牌 意向客户登记 4G体验区: 以智慧家庭体验区为载体，融入天翼4G体验内容 标准模板与标准动作：开放陈列、一台mifi+2台手机、  台卡+海报+大厅的指示牌、意向客户登记、FAQ 时间要求： 12月底前布置到位 实体渠道4G体验要求（2/2） 2. 处理好双节与4G的宣传：实体渠道现阶段仍以双节促销为主，在此前提下承接4G宣传 规范业务促销的噱头，严格按照工信部发牌要求进行宣传 不进行书面上的双牌照、FDD等的宣传，销讲时可突出人有我优 4G宣传：美好即将开始/更快更好  自营实体渠道：以TOP100厅为重点，店外：海报、门联与LED适当露出; 店内4G体验区的宣传海报 手机商圈专营网点、开放渠道：建议根据对手情况安排宣传露出 3. 实体渠道的4G知识及FAQ培训事项 问题及时收集 ，及时反馈，不断完善FAQ     培训对象：营业员、 渠道经理、促销员、社会核心渠道代理商、店员 30 4G业务知识FAQ（以省公司客服部下发最终版本为准） 网络问题 电信是否有4G业务？ 答：您好，中国电信4G网络正在大规模建设中，目前部分区域已经能提供感知良好的4G业务的体验，具体全面商用敬请期待。 哪些地方覆盖了4G网络？ 答：您好，中国电信目前重点覆盖目标为市区城区、县城、重要乡镇、4A级以上风景区等（待定）。 4G的概念？ 答：4G就是第四代移动通信技术的简称。G是英文单词Generation（代）的简称