第三章节、消费者购.pptVIP

第三章、消费者购买行为分析 是什么决定了 消费者做出此 次购买决策？ 消费者购物都 有些什么特点 呢？ 一、消费者购买角色分析 1、从消费过程分析： 发起者：首先提出购买某个产品或服务的人 影响者：建议与观点对决策有影响的人 决定者：最终作出决定的人 购买者：实际购买的人 使用者：消费或使用产品（服务）的人 2、从消费活动参与情况看： 现实消费者 潜在消费者 永不消费者 二、消费者购买过程分析 ㈠、唤起需要 任何购买行为的目标是为了满足消费者 的各种需要和欲望。