第三章节消费者行为分析解析.pptVIP

第三章 购买行为分析 教学目的与要求 了解和掌握消费者市场的概念及其特点；掌握消费者购买行为的模式、影响因素、决策过程；了解产业市场购买行为 教学重点和难点 消费者购买行为 教学方法 理论讲授、课堂讨论 课时安排4课时 市场的分类 按照顾客购买目的或用途的不同，市场可分为组织市场和消费者市场两大类。 组织市场指以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场，购买目的是为了生产、销售、维持组织运作或履行组织职能。 消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。生活消费是产品和服务流通的终点，因而消费者市场也称为最终产品市场。 第一节 消费者市场及购买模式 消费者市场，又称消费市场或最终产品市场，是指个人或家庭为满足自身生活需要而购买商品或服务的市场 购买目的是生活需要，无牟利动机 所购买的是社会最终产品 是其他市场存在的基础 可以细分为若干不同的次级市场 （二）消费者市场的特点 购买人数多，市场具有广泛性 （二）消费者市场的特点 消费者的购买大多属非专家购买，市场具有可诱导性 (三)消费者购买对象 根据消费者购买行为的特点和差异分类： 日用品：食品、洗发水、洗衣粉、肥皂等生活用品 选购品：衣服、家电、手机、汽车等耐用消费品 特殊品：钢琴、音乐会、古董等 二、消费者市场购买模式分析 ? 行为购置理论