第五章节节：消费者的记忆、想象跟思维.pptVIP

消费者行为学 第五讲：消费者的记忆、想象和思维 课程回顾 消费者的注意 注意的含义和功能 注意的分类 注意的特征 消费者的感觉 感觉的含义与产生机理 感觉的分类 感受性与感觉阀限 感觉的特征 消费者的知觉 知觉的含义与分类 知觉的基本特性 消费者的知觉风险 错觉 本讲的主要内容 第一节:消费者的记忆 记忆的含义与类别 记忆的过程 消费者的遗忘 第二节:消费者的想象 想像的含义与分类 想像的营销应用 第三节:消费者的思维 思维的概念与分类 消费者的思维与购买行为 第一节:消费者的记忆 记忆的心理过程 识记：识别和记住事物而积累知识经验的过程。 保持：巩固已经获得的知识经验的过程。 回忆：过去经历过的事物在头脑中重新呈现的过程。 再认：过去经历过的事物再次出现时能够辨认出来。 第一节:消费者的记忆 卡米克尔实验 第一节:消费者的记忆 巴特莱特实验中的图形变化 第一节:消费者的记忆 学习与再认 第一节:消费者的记忆 消费者记忆的类型 根据记忆内容或映象的性质 形象记忆：以感知过的事物形象为内容的记忆。 逻辑记忆：以概念、公式、定理、规律等为内容的记忆。 情绪记忆：以体验的某种情感为内容的记忆。 运动记忆：以过去做过的运动或动作作为内容的记忆。 第一节:消费者的记忆 逻辑记忆 第一节:消费者的记忆 形象记忆 第一节:消费者的记忆 根据记忆保持时间的长短 瞬时记忆：感觉记忆，当客观刺激物