第九章节消费环境跟消费心理.pptVIP

第9章消费环境与消费心理 9.1 社会经济环境与消费者心理 社会经济发展水平 社会生产关系 9.2社会文化环境与消费者心理 文化的定义 （狭义）文化的特点 民族性 习得性 共享性 稳定性与发展性 文化消费心理的表现 民族文化的再现心理 “伟人效应”与消费心理 民俗、民风与消费心理 亚文化与消费者的心理和行为 ①民族亚文化 ②地域亚文化 ③职业亚文化 ④性别亚文化 ⑤年龄亚文化 商场的英文名称 商场类型与顾客心理 9.3购物环境与消费心理 商场外部设计及心理策略 商场的选址 购物环境的聚集性和选择性 橱窗广告的设计 商场招牌的设计 商店店门设计 星巴克选址 案例：武汉家乐福与麦德龙超市店面设计比较 商场内部设计及心理策略 商品陈列 （1）美观整洁，吸引顾客。 （2）合理陈列，提高商品的能见度。 （3）方便顾客挑选，增加购买欲望。 商场内部设计及心理策略 商品陈列要注意以下几点： 摆放高度适宜 适应购买习惯 突出商品的价值和特点 橱窗设计的心理原则 心理 原则 （1）突出商品，吸 引消费者注意。 （2）整体和谐统一， 满足消费者情感需要。 ＜ 商店名称与消费心理 商店的名称，又叫商店的招牌。一般包括店名和店徽，它是顾客借以识别商店的标志，也是商店树立形象与风格、招揽顾客的牌号。一个设计精美、具有高度概括性和吸引力的招牌会对消费者视觉刺激