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我国中小企业人力资源管理―减员外包风险剖析 　　摘要:金融危机背景下,我国企业纷纷减员以求生存,为有效减员并将由于减员可能对企业造成的不利影响降到最低,企业开始寻求外包服务。文章介绍了减员外包的概念 ,指出人减员外包存在的风险有可能使企业产生损失 ,最后就如何规避减员外包风险提出了几点建议。 　　关键词:企业;外包服务;减员外包;风险 　　 　　一、 引言 　　 　　金融危机下,我国大部分中小企业尤其是南方企业生产经营状况发生严重困难,甚至濒临破产倒闭,企业一旦遇到类似生存危机,就会采取降低成本开支,减员就是能够快速见效的人力资源手段之一。但是,减员又会对企业内部带来很大的负面影响,如降低员工对企业的忠诚度和信任感,从而造成员工士气低落,导致生产效率低下等。为了将不利影响降到最低,很多企业开始寻求人力资源外包服务来进行减员工作。 　　 　　二、 减员外包的内涵 　　 　　1. 减员外包的含义。减员外包是人力资源外包的一个重要内容。所谓人力资源外包是指企业在内部资源有限的情况下,保留核心竞争力的前提下,利用企业外部的优势资源,更经济、更有效地解决企业内部人力资源活动所涉及的工作,包括人员招聘、工资发放、薪酬方案设计、保险福利管理、员工培训与开发、员工辞退等。一般来说,人力资源外包包括人力资源执行外包、人力资源咨询外包和人力资源设计外包。很明显,减员外包属于人力资源执行外包,即业务处理外包服务,也就是利用专门的人力资源外包服务,来有效地进行企业内部的减员工作。 　　2. 减员外包的意义。减员外包除了具有一般的人力资源外包所具有的作用,如降低企业风险,提升核心竞争力,提高经营效率,降低成本外,还具有其他方面的意义。 　　(1)降低了减员对企业的影响(降低和转移风险)。一般来说,企业减员都会淡化员工对企业的归属感,降低对企业的信任感和忠诚度,从而会对企业的改革不支持,甚至于阻挠,这也就违背了企业减员的初衷,会严重影响企业的绩效。而如果实行减员外包,员工对企业的不满会有效地转嫁到对人力资源外包服务机构上,也可避免离职人员有损公司形象事情的出现。 　　(2)减员外包可降低员工对企业的不满意度。人力资源外包公司都是比较专业,恪守职业道德的服务机构,他们会通过专业的管理程序和服务来避免减员风险。由于是外包服务,与企业员工没有私人关系,也不涉及个人利益,所以更能坚持以事实为依据、体面、态度坚决、坚决实施等原则,公平、公开地完成减员工作。 　　(3)减员外包可提升企业的核心竞争力。20世纪80年代以来,企业之间竞争日益激烈,企业主要依靠自己核心技术和文化来取得竞争优势。但由于企业的综合事务较多,包括战略规划、企业文化建设、销售渠道拓展等等,严重消耗了企业的内力,这就需要企业把非核心业务进行外包,由具有专业技术能力的中介服务机构进行包办,如人力资源管理方面,人力资源规划属于企业的核心机密,需要本企业操作,但其他具体业务,如薪酬设计、裁减冗员等,只需要制定中心思想,由外包服务机构具体办理,不仅提高了水平,在相当程度上使企业可以更加专注于核心竞争力的提升。 　　(4)减员外包可以降低企业成本。普通的减员工作不涉及企业的核心业务,因此利用外包服务机构的规模效应,可以降低企业的运营成本。特别是减员业务是一个相当繁杂的业务过程,一旦处理不好,会有较坏的反馈,如果利用外包服务机构,则可以在一定程度减少不必要的麻烦。 　　 　　三、 减员外包的风险分析 　　 　　1. 信息泄露风险。这一可能出现的风险主要表现在三个方面:一是由于减员向来是企业比较敏感的问题,企业向来重视,外包服务公司必须在充分了解员工的岗位工作价值、个人价值、岗位的敏感度、个人的影响力、员工的可替代性等的基础上来开展此项工作,所以企业不得不泄露一些相关信息,可能会造成商业信息安全方面的风险;二是一旦外包服务公司的技术水平较低,就有可能造成企业人才流失,影响企业的正常运转;三是随着企业与外包服务机构合作的深入,外包服务公司将掌握越来越多的公司信息,而企业出于多方面考虑,如减少成本等,可能会对其产生依赖感,从而出现企业的经营安全风险。 　　2. 来自企业内部的风险。“减员”一直以来都是比较敏感的话题。而减员外包更是如此,主要表现在两个方面:一是相关人力资源部门,由于减员本身企业人力资源管理部门的一项专业业务,可能由于管理层与其缺乏沟通而导致人力资源管理部门对减员外包服务机构的仇视心理,从而阻碍外包服务机构对减员业务的顺利实施,更甚者可能会打击相关人员的积极性,严重影响企业的长期发展;另一方面企业一旦实施减员,难免会引起员工的恐慌、猜疑和不安,短期内破坏了企业的团结和安定,长期内影响员工对企业的归属感。 　　3. “委托―代理”的信息不对称风险。企业寻求减员