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提高供电企业营销服务工作剖析 　　【摘 要】随着国内企业电力市场改革的不断深化，供电企业应在新的市场环境下重新认识自己，确立以“以服务为先导的竞争营销”的总体战略，夯实营销服务基础，提升营销服务质量，力求社会效益和企业经济效益最大化。 　　【关键词】电力企业；营销服务；营销策略 　　电力行业是国家的基础行业，但面对激烈的市场竞争，也必须进行改革以促进自身的发展，对于电力营销服务管理，电力企业只有建立起完善的电力营销服务质量管理体系，才能够保证企业能够适应市场经济的发展，提高企业的竞争力。 　　1 电力营销服务的特点 　　电力营销服务是现代电力企业正常运行的重要管理措施，它是联系和沟通电力供求双方的桥梁与纽带。电力营销服务，需要各个环节部门的协调性配合。实现科学管理是现代电力营销的重要目标，现代电力营销服务具有以下特点： 　　1.1 服务范围的广泛性 　　电力营销服务，是一项综合性较强的销售系统方式，涉及内容比较广泛复杂，包括准确定位电力市场的需求，提供优质的用电服务，拓展业务关系，树立企业形象等等方面。 　　1.2 服务对象的针对性 　　电力营销本身是针对电力能源商品进行的销售活动。同时，电力营销也是针对电力需求用户进行的服务行为。电力营销服务，是现代电力企业在市场条件下实施的管理手段，具有明确的针对性服务对象。 　　1.3 服务手段的可变性 　　供电企业的