VPQP28公司环境分析控制程序A0.docVIP

本文件属于屮山市维诺电器有限公司内部管控文件，未经同意，任何单位和个人不得影印、复制或转换成 任何其它形式使用。 1目的 理解、确定、监视和评审与组织环境相关的内部因素和外部因素，采取措施适应环境变化， 实现质量管理体系预期结果。 包括与公司宗旨和战略方向相关的组织环境内部因素和外部因素的构成，组织环境信息的 收集和更新，以及组织环境的理解，组织环境分析、监视和评审的方法。 3术语和定义 3.1愿景:由最高管理者发布的对组织的未来展望。 3.2使命:由最高管理者发布的组织存在的目的。 3.3 0标:要实现的结果。 3.4战略:实现长期或总目标的计划。 3.5组织环境:对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合。它既需要考虑内 部因素，例如:组织的价值观、文化、知识和绩效，还需要考虑外部因素，例如:法律法规、技术、竞 争、市场、文化、社会和经济环境的因素。 3.6战略小组:由管理中心总监，各部门负责人任组员所组成的项S小组。其工作任务是负责对公 司的组织环境信息进行收集、分析处理、理解和确定并及时对环境信息进行监视和评审;负责公 司风险的识别、评价及制定应对措施;负责战略的制定。 4职责和权限 4.1战略小组负责统筹组织环境信息的收集、分析、监视和评审，理解和确定组织环境的内部因 素和外部因素。 4.2各部门负责对木部门涉及的组织环境信息收集、分析处理，理解和确定木部门相关的组织环 境的内部因素和外部因素，并将结果向战略小组反馈。 4.3总经理负责确定公司的使命、愿景、价值观、发展战略，负责审批《组织环境外部因素分析 表》《组织环境内部因素分析表》《SWOT分析表》。 5作业程序 5.1组织环境信息收集 5.1.1组织环境信息分类 组织环境信息分为组织环境外部因素和组织环境内部因素。 5.1.1.1组织环境外部因素的一般构成见下表。 组织环境外部因素构成表 类 别 法律法 规环境 技术环境 市场竞争环 境 文化、社会 环境 经济环境 政治环境 自然环 境 组织 环境 外部 因索 岡际法律 法规 国标、行标、地 标 市场占宥率 失业率 外汇汇率 岡家政治稳 定性 本地地理 状况 国家法俥 法规 新领域、新材料、 新设备 市场稳定性 安全感 国家及行业 经济走向 出口国政治 稳定性 本地0然 状况 地区法规 专利有效期 顾客增长趋势 公共假H及 工作时间 通货膨服 公共投入 当地法规 自动化、智能化 替代品 人文环境、教 育环境 贷款难易程 度 本地基础没 施 信息化 市场领先者的发 展趋势 社会贵任、职 业道德准则 国际贸易协 议 5.1.1.2组织环境内部因素的一般构成见下表。 组织环境内部因素构成表 一类内部因素:企业文化和价值观 公司的使命或宗旨（公司存在 的目的） 公司的脱景（对公司的未来展 望和描述） 公司的价值观（公司做事的基本原则，通常包括 企业道徳、理念、信念等） 二类内部因素:发展战略 战略目标 （在一定的 时间内所要 达到的结果） 经营战略 （为实现战 略g标所采 取的行动方 案） 市场战略 （为实现营销 g标所采取 的行动方案） 文化战略 （企业文化建 设的行动方 案） 人才战略 （公司选人、 用人、育人的 行动方案） 产品战略 （公司产品的 组合、种类、 产品线的整 体策划） 技术战略 （为提髙技术 能力而进行 的技术开发 和技术引进 的行动方案） 三类内部因素:其他组织环境内部因素 财务因素 组织知识因 素 基础设施与 运行环境因 素 绩效因 素 组织治理因素（包括 股东构成、章程等） 其它 5.1.2组织环境信息收集的时机 在体系建立初进行风险识别之前及年度管理评审或年度质量B标设定之前进行定期收集。 当组织环境变化影响公司H标和战略方向时应适时进行收集。 5.1.3组织环境信息的收集渠道和分工 战略小组负责对组织环境信息进行收集，通过多种渠道收集公司与目标和战略方向相关的 内外部信息，例如，通过国家和国际新闻、网站、国家统计部门和其他政府部门出版物、行业和技 术出版物、本地、地方和国家行业协会等渠道进行收集。对于外部环境信息，营销部负责人侧重 竞争、市场、经济信息的收集，开发部负责人侧重技术信息的收集，人力资源部和体系部负责人侧 重各种法律法规、文化、社会以及相关方信息的收集。 对于内部环境信息,包括公司的价值观、文化、知识和绩效等相关内容，由战略小组组长负责 组织收集。 5.2分析处理与理解确定组织环境 战略小组成员将其所负责的组织环境内外部因素相关信息收集后，填写《组织环境外部因素 分析表》《组织环境内部因素分析表》，分析处理与理解确定内外部环境。 ?对于组织环境外部因素，通过分析趋势从而理解确定机遇与挑战，它们是对公司发展有直 接影响的有利和不利的客观因素。 ?对于组织环境内部因