时效消费品退货逆向物流成本控制剖析.docVIP

时效消费品退货逆向物流成本控制剖析 　　摘要：本文对时效消费品退货逆向物流成本进行分析，从退货逆向物流政策、退货逆向物流业务处理两方面论述如何有效降低逆向物流成本，使企业的退货逆向物流成本最小化。 　　关键词：时效消费品；逆向物流；成本控制 　　中图分类号：F715文献标识码：A文章编号：1002-3100(2007)08-0019-03 　　 　　Abstract: This paper analyzes the return reverse logistics cost of time-limited consumer goods, discusses how to reduce reverse logistics cost effectively between return reverse logistics policy, return reverse logistics operation transaction, accordingly achieve the aim of return reverse logistics cost minimizing. 　　Key words: time-limited consumer goods; reverse logistics; cost control 　　 　　1时效消费品退货逆向物流成本分析 　　 　　时效消费品是指使用期限短、时效性强、消费频繁、流通速度较快的消费品。时效消费品的退货逆向物流成本除了一般产品共有的成本之外，还有因其特殊的时效性所产生的成本，总的来说，其成本主要有以下三类。 　　1.1运输和管理成本 　　逆向物流运输成本主要由产品从零售商运回制造公司或者区域销售分公司的成本以及对于一些可以重新销售的产品进行再次运输配送的成本组成。管理成本主要是指产品检验、分拣、储存等业务环节所产生的直接或者间接成本。 　　1.2产品贬值 　　时效消费品由于其特殊的时效性，从产品生产出来开始，其价值就随着时间的流逝而递减，直到最后过期变质其价值几乎变为零，并且越是临近保质期其价值随着时间的流逝贬值越快。因此，时效消费品是边际时间价值较高的一类产品，产品在退货逆向物流过程中耽搁的时间越长，其价值贬值就越多，企业的损失也越大。 　　1.3机会成本 　　现在消费者的需求呈现多样化的趋势，对于时效消费品来说，由于其产品生命周期短，产品需求容易受到季节、消费者偏好等因素的影响而使产品需求具有不确定性。在某些地区滞销的产品在另外的地区有可能很受欢迎。在退货逆向物流处理过程中，对于可以继续销售的产品有可能因为处理不及时错过最佳的再次销售机会而产生机会成本。 　　 　　2制定退货逆向物流政策 　　 　　2.1退货逆向物流政策的作用 　　随着市场的不断开放和竞争的日益激烈，企业为了获得更好的竞争优势，必须要制定互利共赢的退货逆向物流政策。合理的退货逆向物流政策可以平衡制造商的收益与成本，从政策上对退货逆向物流的成本进行控制。退货逆向物流政策作为制造商与零售商进行销售合作的一方面内容，它既可以降低制造商的销售风险，促使制造商与零售商建立更加良好的合作关系，又可以获得零售商的销售支持，促进产品的销售，维护产品的品牌形象。 　　2.2建立退货衡量标准 　　时效消费品的退货有各种各样的原因，既有因季节变化、大量订货产生的非质量问题退货，也有因产品破损、变质产生的质量问题退货。由于时效消费品的退货比较零散、频繁，且产品具有明显的时间价值，因此，保证退货逆向物流顺畅快速地流动就显得非常重要。如果在退货发生之前，制造商和零售商没有就退货标准达成一致协议，则有可能造成因退货产品的责权归属不明确而导致退货逆向物流处理中断甚至停止。产品堆积在仓库，占用企业流动资金，增加库存成本，损失产品的时间价值。 　　制造商应该根据退货类别的不同，有针对性地制定退货衡量标准。对于因质量问题引起的退货，可以制定统一的退货衡量标准，而对于因非质量问题引起的退货，可以根据零售商销量和信誉度的不同在协议中进行有区别的约定，使退货衡量标准具有一定的灵活性。建立退货衡量标准可以扫除产品进入退货逆向物流的障碍，减少不必要的时间耽搁，降低企业的损失。 　　2.3平衡退货价格策略和比率约束 　　退货价格策略有全额退货和部分退货两种：全额退货是指制造商对零售商的退货按照原来的价格给予全额退款；部分退货是制造商以低于原来的价格接收零售商的退货。同样地，退货比率约束也分为无约束退货和有约束退货两种：无约束退货是指制造商对零售商的退货数量不加以限制；有约束退货是指零售商只能按照事先约定的退货比率进行退货。 　　制造商制定价格策略和比率约束的目的就是要零售商承担一部分退货成本，这样一方