欠发达地区银行卡领域消费者权益保护剖析.docVIP

欠发达地区银行卡领域消费者权益保护剖析 　　【摘要】2012年以来，中央银行把金融消费者权益保护放在了更加突出的位置，将保护金融消费者作为金融业发展的重点工作之一，加强金融消费者权益保护尤为重要。在欠发达地区，金融消费者权益在不同领域受到侵害时有发生，存在的问题不能小视，本文就银行卡领域消费者权益保护作一些探索，以期促进银行卡领域消费者权益保护工作得到有效发挥。 　　【关键词】欠发达地区 银行卡领域 消费者权益保护 探索 　　近年来，银行卡产业发展迅猛，不但发卡数量剧增，受理市场也日趋成熟，已经成为人民群众日常生活中使用最为频繁的一种非现金支付工具。但是，由于银行卡设计缺陷、消费者权益保护工作滞后、消费者自我保护意识薄弱等方面的因素，不时会有持卡人权益受到损害的案例见诸报端，通过网络、报刊等平台的传播放大，一定程度上动摇了持卡人的消费信心，影响银行卡产业的健康发展，这种效应在欠发达地区尤为明显，已成为欠发达地区银行卡工作健康发展迫切需要解决的问题。 　　一、欠发达地区银行卡领域消费者权益受侵害的主要表现 　　近段时期，基层央行在保护银行卡持卡人权益方面做了一系列大胆尝试，先后与地方公安部门和金融机构建立了银行卡工作联席会议制度、风险案件联合防控机制、快速反应机制等制度，开展了作案工具演示识别、诈骗手段讲解等活动，牵头出台了相关的金融消费权益保护工作方案，以及多形式的金融