万科-武汉万科金色家园项目营销计划-伟业顾问2007-158.ppt

个性化服务（2） 感官营销 —— “视觉、听觉、嗅觉、触觉、心理” 视觉 听觉 嗅觉 触觉 心理 强化现场的视觉要素：人、物 销售的魅力就是语言的魅力 情趣化氛围，气味反映品质：人、物 拉近客户与项目的距离：人、物 处处为客户着想，“真诚打动一切” 升级版销售体系 ——流程化、制度化、标准化、精细化 五项标准化流程体系建立，保障部门工作稳步高效 明细团队分工，实现团队融合，强化执行力 客户分级化管理 客户到访前的精细化服务 销售管理标准化 销售执行标准化 客户管理标准化 签约流程标准化 开盘流程标准化 六、未成交客 户管理细则 五、成交客户 管理细则 四、客户月 管理细则 三、客户半月 管理细则 二、客户周 管理细则 一、客户日 管理细则 客户类别 细分及管理 基 础 个性化服务（2） 销售阶段描述 引爆 2007.9－2007.12 推广策略 个性化服务（3） 推售策略 客户满意度维系 媒体策略 推广活动 推广诉求 户外、围档、纸煤（软硬结合）、网络、电视、广播、直投等全部媒体大量投放，进行集中性造势轰炸 ? “婚房”系列（软文为主，并配合外卖场展开） ? “小太阳”系列（软文为主） ? 周边“移民”（硬广支撑） “与城市共生的理想” 推广效果 集中引爆市场，冲击B8火爆入市 推广策略 推广活动 活动时间：八月至九月 活动地点：武汉 参加人