经典：一个服装销售员的故事.docVIP

经典：一个服装销售员的故事 我刚开始作营业员的时候，这天，同期的另外一位员工小芳也跟我一样，带着刚接受完培训，第一次上岗的心情，精神奕奕的等待着顾客的来临，开始的时候，并不理想，顾客匆匆而来匆匆而去，甚至有乱挑乱试胡弄一翻就扬长而去的，的确，那个时候我们有点失望，有点心灰，但在店长的鼓励下，我们仍然坚持着。 这个时候，一个中年妇女进来了。小芳按着一直的做法，上去迎宾，然后是FAB的简单介绍，当那妇女集中注意一件白色修腰的上衣行政服的时候，小芳又用他专业的产品知识进行了一段介绍，结果，那妇女很满意的决定购买了，在销售的对话过程中，小芳发觉妇女的口音应该不是本地人，于是有礼貌地发问：“小姐，是来旅游的吗？”那妇女欣然地回答：“噢，是的，我是印尼人，我丈夫来这里出差，所以我陪他一齐过来，顺便到处完玩一下。” ●以下，请注意了，是他们的整个销售过程的对话： 芳：“小姐，我看你是不是应该有了孩子了？” 妇：“噢，是的！哈哈！已经有三个多月了。”（提到孩子的时候，最开心的一定是妈妈）穿了。” 妇：“呀！是的，刚才我可没考虑到呢！” 芳：“没关系！小姐，你可以过来这边看看这一款，这一款的版样跟刚才那一件差不多，但它是宽松型设计的，这样一来，就不用担心刚才那个问题了！” 妇：“是呀，太好了，不过我挺喜欢刚才那一款。” 芳：“小姐，其实