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护理人力资源管理与绩效考核 陕西省友谊医院 陈 玲 内 容 人力资源管理概述 护理人员招聘和选择 医院护理人员配置及管理岗位设置 护理人员的培训与开发 护理人员绩效考核与评价 一 、人力资源管理概述 （一）人力资源管理 Human Resources Managenment 管理大师彼得.德鲁克曾经说过： “企业只有一项真正的资源 ——人”。 定义 人力资源管理 是有效利用人力资源实现组织目标的过程。 包括两个主要内容： 龙永图 选秘书 故事回放 国家对外贸易经济合作部前部长龙永图在中国入世谈判时曾选过一位秘书。当龙永图选该人当秘书时，全场哗然，因为这个人在众人眼中根本不适合当秘书。秘书都是勤勤恳恳、少言少语的，讲话很少，做事谨慎，对领导体贴入微。但是龙永图选的秘书，处事完全不一样。他是一个大大咧咧的人，从来不会照顾人。每次龙永图和他出国，都是龙永图走到他房间里说，“请你起来，到点了。”对于日程安排，他有时甚至不如龙永图清楚，原本9点的活动，他却说9点半，经过核查，十有九次他是错的。但为什么龙永图会选他当秘书呢？因为龙永图是在其谈判最困难的时候选他当秘书的。当时由于谈判的压力大，龙永图的脾气也很大，有时候和外国人拍桌子，回来以后一句话也不说。 每次龙永图回到房间后，其他人都不愿自讨没趣到他房间里来。惟有那位秘书，每次不敲门就大大咧咧走进来，坐到龙永图的房间就翘起腿，说他今天听到什么了，还说龙永图某句话讲得不一定对等等，而且他从来不叫龙永图为龙部长，都是“老龙”，或者是“永图”。他还经常出一些馊主意，被龙永图骂得一塌糊涂，但他最大的优点就是经骂。无论怎么骂，他5分钟以后又回来了，“哎呀，永图，你刚才那个说法不太对。” 世贸谈判成功以后，龙永图的脾气好多了，稀里糊涂的秘书已不再适合龙永图的“胃口”，于是龙永图很快把他送走了。 这里，可不要误解龙永图是个过河拆桥之人。因为一个人在某个特定的历史背景、某个特定的历史时期，他做某件事情适合，但是换一个时间，他可能就不适合了。 诚然，龙永图是位卓越的领导，因为他非常清楚什么时候什么人最适合什么工作，什么时候该用什么人，什么时候不该用什么人，这一点，是常人所无法望其项背的。 　 管理的任务 简单地说，就是找到合适的人，摆在合适的地方做一件事，然后鼓励他们用自己的创意完成手上的工作。 人尽其才，才尽其用，让合适的人做合适的事。 （三）护理人力资源管理的目标 人与岗位的匹配 做到事得其材、才尽其用； 人与人的科学匹配 使护理人员结构优势互补，提高工作效率； 人的需求与工作报酬的匹配 达到酬适人需，人尽其力； （五）护理人力资源的特点1 人的主观能动性 人力资源的可变性 人力资源的组合性 人力资源闲置过程的消耗性 （五）护理人力资源的特点2 人力资源的流动性 人力资源的可塑性 不同层次护理管理者的职能 护理质量管理委员会 护理发展委员会 优秀的管理者做什么？ 一名优秀管理者的四大基本职责是什么？ 1、选拔人（寻找合适的人，正确评价和定位） 2、提出要求（做合适的事，目标管理和绩效考核） 3、激励他（提供支持，用机制和管理环境激发潜能，让他/她做得高兴） 4、培养他（开发和提供发展机会） 这些不是仅企业人力资源部门的职能，而是每一位管理者（无论什么层级）的共同职责。 情节还原： 乔致庸一躬到地：“茂才兄专程而来，必有好主意能救乔家渡过这一劫！”孙茂才道：“留我陪你也行，不过是要付银子的！可怜茂才，今年乡试又名落孙山，想来想去，只好改弦易辙，来商家帮闲，挣几两银子活命。”乔致庸问他要多少银子，茂才一年要3000两。乔致庸大笑，读书人做了县令，一年俸禄加上皇上奖赏的养廉银，也不过区区几百两，你怎么要这么多银子？茂才站起：“既如此，在下告辞！”乔致庸早觉得孙茂才是个奇才，拦住他：“只要乔家能渡过眼前这一劫，到了年底，我给你3000两银子！” （七）护理人力资源管理的基本内容1 二 、护理人员的招聘和选择 （一）招聘的定义 招聘是医院采取科学有效的方法寻找、吸引具备资格的个人到医院应聘、医院根据需要和应聘者条件从中选出适合人选予以录用的管理过程。 护理人员招聘选择的基本要求 工作描述（工作说明） 是对岗位的性质、任务、责任、工作内容、处理方法等与工作相关的环节所做的书面说明。 护理工作描述 包含工作名称、工作活动和程序、工作条件、物力环境和社会环境等。 职务描述——任职资格 是根据工作描述拟定的工作资格。 主要包括 文化程度、工作经验、有关岗位的技术和能力要求、工作态度、生活经历和