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大学生暑期超市打工社会实践报告 大学生暑期超市打工社会实践报告[1/2] 社会是个大熔炉，无论你是谁，也不管你来自何方， 走进去再走出来就截然不同。你会更加去考虑别人的想法 和感受，你会乐意帮助别人，你会学会宽容别人，这不仅 仅是为了方便别人，你也是在帮助自己，帮助自己成长， 帮助自己进步，如果你为难别人就是再给自己设置障碍， 你给予了别人多少不便，你也会得到多少，或许会更多。 学会做人，学会爱人和关心人。你或许本来做事不是很认 真，但是现实是残酷的，你必须认真，否则你会受到批评 甚至随时都会被解雇；你必须勤奋，因为老板喜欢勤奋的 员工；做个有责任心的人，把自己的工作做好；当出现错 误的时候，必须主动承担，敢于面对。 我在假期社会实践做的工作是收银员，在超市做第一 次走进超市，对于一切都很新奇。因为每次逛超市都是从 正门入口进去，而这次是以员工身份，从旁边的员工通道 进去。进去后是个通向地下的楼道，微弱的阳光飘浮在半 空，让人产生许多奇妙的幻觉……第一次走还真不习惯， 我像个没头的苍蝇到处乱撞。后来才知道所有员工吃饭、 休息或者办公都是在地下，这才使得超市卖场显得井井有 条。在人事部正式的报到后，我就真正成为员工了。前一 个星期是让我学习的阶段，每天跟着不同的师傅。我的第 一个师傅性格活泼，我在她旁边看了一会儿就跃跃欲试了 于是她让我试试。我小心翼翼接过顾客拿来的商品，对着 机器扫过条码。一声“嘟”的长音，商品的价格、名称、 编号等都显示在显示器上了。我看看师傅，她对我笑了笑 大概是觉得我当时激动的表情很幼稚吧……在接下来的几 天中，我又跟不同的师傅学习了不同的款方式，增长了好 多应变的经验。有的时候条形码扫不上，可以用键盘敲编 码，或者没有条形码时要根据不同的分类给不同的科打电 话询问。还有的时候出现一些超过我的权限范需要请 话询问。还有的时候出现一些超过我的权限范 需要请 示的问题，可以打给总台去广播……总之，面对千变万化 的麻烦中，经验不是学得来的，而是慢慢积累来的，重要 的是应变。一星期后，我不能再在师傅的庇护下生存了。 我开始自己找钱，自己装兜，自己负责所要面对的一切一 切……幸好大家对于我这个新手还比较照顾，常常询问有 没有遇到困难，顾客看见也问我是不是新来的……但是好 景不长，没有几天我就麻烦不断了。主管规定我们给顾客 装兜时要节约用兜，但顾客常常抢走好多兜回家装垃圾。 什么还装别的东西啦，没有车筐啦，走着回家怕兜不结实 啦，楼层高啦，回民啦总之就是有好多各种各样的理 啦，楼层高啦，回民啦 总之就是有好多各种各样的理 由要兜。我真佩服他们怎么会想出这么多理由，而且每个 理由还似乎都应该是理直气壮的！如果他们买完东西要去 美国我是不是还要为他们准备机票？好像他们来买东西就 应该满足他们一切合理或不合理的要求，不行使一下自己 “上帝”的主权就吃了大亏！不能像首长一般趾高气扬的 指指点点一下就不能满足自己购物的欲望我在开始做这份 工作的时候，认识到自身的素质和业务水平离工作的实际 要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端 正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认 真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献 现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会， 也算是对自己工作的一个总结吧。作为与现金直接打交道 的员工，我认为必须遵守超市的作业纪律，在营业时身上 不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私 挪的现象。我在进行上班时，不可擅离，以免造成钱币损 失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。不可为自己的 亲朋好友结算，以免引起不必要的误会和可能产生的利用 职务的方便，以低于原价的，以企业利益来图利于他人私 利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。员工在工作时 不可放置任何私人物品。因为随时都可能有顾客退货的商 品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在银 台上，容易与这些商品混淆，引起误会。员工不可任意打 开银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人 注目并引发不安全因素，也会使人产生对银员营私舞弊的 怀疑。不启用的银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾 客趁机不结账就将商品带出超市。员工在营业期间不可看 报与谈笑，要随时注意银台前和视线所见的卖场内的情况， 以防止和避免不利于企业的异常现象发生。员工要熟悉卖 场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以 便顾客提问时随时作出正确的解答。做事情首先要考虑的 是把事情做好，而不是谁会从其中得到多少的利益，或者 是名利，如果你只是想着得到些什么，而不是把事情做好 你会什么也得不到，认真做好商品装袋工作。将结算好的 商品替顾客装入袋中是工作的一个环节，不要以为该顶工 作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾 客