2018年会员招募与管理.pptVIP

三、会员招募与保留的方法 直邮纸版或电子版邮件文案 （1）要对协会进行定位陈述。 把协会概况凝练出一句精辟的表述，并能全面地描汇出协会的特点，把它作为一个核心理念贯穿于营销始终。 例如：“ABC协会是历史最悠久，规模最大的协会，专门致力于飞行教官的教育和资格认证”。 定位陈述说明了协会是什么 愿景 使命 价值观 * . 三、会员招募与保留的方法 （2）列出社团的核心信息。 列出想让潜在会员了解的简短的社团信息。 例如： 1）ABC协会出版了全美唯一的美国联邦航空局监管概要的综合性信息； 2）ABC协会多次举办区域研讨会。 至少三项，相同的语言风格。 * . 会员管理可能会存在的问题 会员增长缓慢 会员参加社团活动不积极 会员不交会费 会员失联 会员流失 会长资源用尽，会员走人 龙头老大控制（内部人控制） 会员不支持社团工作/不听话（如：自律公约） 会员争当理事/常务理事/副会长/会长 会员争权夺利 会员指手画脚 会员自立门户 社团之间对会员资源的争夺 社团和事业单位、企业、民非对会员资源的争夺 全国性社团与地方性社团对会员资源的争夺 * . 主要内容 三、会员招募与保留的方法 二、会员招募的基础 一、会员的作用、分类与特征 * . 1.会员的功能（与社团的关系） 2.会员的分类 3.会员的特征 一、会员的功能、分类与特征 * . 一、会员的功能、分类与特征 五种类型的社团 行业性社团：单位会员 学术性社团：个人会员 专业性社团：个人会员 联合性社团：社会组织 公益性社团： * . 一、会员的功能、分类与特征 1.会员的功能 会员是社团存在和发展的基础 会员是社团首要的资源 会员是社团其他各种资源形成的基础 会员是社团服务的对象 会员是社团影响力的标识 * . 一、会员的功能、分类与特征 2.会员的分类 团体会员、个人会员 * . 一、会员的功能、分类与特征 2.会员的分类 理事会员、非理事会员 普通会员、高级会员、特殊会员 * . 一、会员的功能、分类与特征 2.会员的分类 特殊会员 联合会员（或公司会员） 附属会员（关联团体） 学生会员 青年专业会员 终身会员 退休会员 名誉会员和专题会员（special interest） 网络会员(E-memberships) * . 一、会员的功能、分类与特征 2.会员的分类 特殊会员 联合会员（或公司会员） 附属会员 学生会员 青年专业会员 终身会员 退休会员 名誉会员和专题会员（special interest） 网络会员(E-memberships) * . 一、会员的功能、分类与特征 2.会员的分类 活跃会员 休眠会员 僵尸会员 * . 一、会员的功能、分类与特征 3.会员的特征 行业特征（计算机行业Vs电力行业） * . 一、会员的功能、分类与特征 3.会员的特征 人口统计学特征 年龄、性别、婚姻状况、家庭人数、 家庭收入、职业、受教育情况、 宗教信仰、种族、国籍 天津保险学会的会员？（团体会员、个人会员） * . 一、会员的功能、分类与特征 时代特征 千禧世代（80后、90后）的成长：数字一代 人口老龄化 代沟：价值，态度，行为，高科技能力； 女性不断增长的经济实力 产品、服务、通讯需求的日益个性化 * . 二、会员招募的基础 社团成立之时就立刻面临两个问题： 1.会费——我们应该向会员收取多少？ 2.产品——会员能用会费交换到什么？ 　　　 这两个问题值得反复思考 * . 1.会费美国 类型 会费收入占比 服务会员的支出 占比 备注 行业协会 46% 51% 以企业为会员 专业协会 35% 以个人为会员 * . 2.产品/服务 基本福利（hard benefits）和衍生福利（soft benefits） 基本福利：指诸如参加协会提供的培训、获得协会出版物等收益。 衍生福利：“亲和方案”，则是指提供了诸如酒店房间折扣、低息信用卡等个性化的附加福利（a personal perk）。 潜在的会员，不会因为协会能提供“亲和方案”而决定加入该协会 尽管人们或许不会仅为获得诸如汽车租赁、信用卡折扣权而成为协会会员。但是，一旦加入了协会，就可能因此提高对协会的满意度。? * . 美国 The Verdict出版的报告《个人会员制社团的专业评估》和The Corporate Review的《企业管理人员如何评价所在行业社团》调查： 会员对他们获得的福利给予不同的价值评价。 个人会员：从专业性社团出版物中获取信息； 企业会员：行业性社团里会员身份所带来的最大价值是向政府展示他们在行业中的地位。 * . 二、会员招募的基础 行业性协会和专业性协会的会员基本福利 国际的、国内的、区域性的以及地方性的会议和展销会 专题研