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浅述邮政企业如何提高执行力 　　摘要：邮政企业为深入参与激烈的市场竞争，必须提高企业执行力，文章从优化经营管理流程、完善并严格执行各项制度、提升企业整体执行技能和员工的工作意愿等方面进行了探讨。 　　关键词：邮政；执行力；流程；制度 　　中图分类号：F61　文献标识码：A 　　 　　随着邮政企业公司化运营的实施，邮政企业进一步直接面向市场，在竞争异常激烈的市场中，邮政企业要实现又好又快发展，除了要有好的发展战略外，更重要的是具有实施这一战略的执行力。海信集团CEO周厚健认为，“如果执行方向没有偏，企业出现竞争力不足或者破产，只能说明一个问题：执行力差”。 　　 　　1　邮政企业执行力方面存在的问题 　　 　　目前，邮政企业特别是县域邮政企业在执行力方面存在一些亟待解决的问题：第一，管理没有持续跟进。工作有布置没检查，或者检查时紧时松，跟进不力。第二，制度不够严谨。有些方案没有经过充分论证就出台了，缺少针对性和可行性，或者过于繁琐不利于执行，导致政策变换频繁，连续性不够。第三，在执行过程中，业务流程过于繁琐。第四，在执行过程中缺少好的方法，沟通协调不好，员工创造性解决问题的能力不高。第五，企业考核体系不健全，权责体系出现漏洞。 　　 　　2　提升邮政企业执行力的措施 　　 　　2.1　优化企业管理流程和业务流程 　　有效的运作流程包括岗位责任、权限配置、信息传递通道、业务流程、决策机制等。 　　企业提高执行力需要明确各部门的责、权、利，尽量减少职责的交叉和空白，坚持责、权、利的统一。 　　为确保执行真正到位，管理流程的设计必须精简、高效、匹配、务实，减少沟通成本，一切要有利于客户价值的提升和企业效益的提高。业务流程优化的核心是减少非增值活动，减少等待时间、重复工作和协调工作量，提高增值活动效率。强调业务流程中每个环节都尽可能实现最大化增值，尽可能减少无效的或不增值的活动，例如去掉不必要的审核等，并以整体流程全局最优(而不是局部最优)为目标，设计和优化流程中的各项活动。业务流程之间尽量单点接触，这不仅有利于流程通畅、责任明确，而且有利于提高内、外部顾客的满意度。 　　建立新型“扁平化”管理运行模式，要重视现代计算机信息技术的应用，以便协调业务分散与管理集中的矛盾。 　　 　　2.2　形成自律的制度文化 　　随着企业的发展，员工需要更加开放、透明的管理制度，需要建立顺畅的内部沟通渠道，更重要的是形成规范的、有章可循的“以制度管人，而非人管人”的管理制度，增强内部管理的公平性。在企业持续发展阶段，缺少“人本管理”并不可怕，而缺少行之有效、人人平等、贯彻始终的制度管理是可怕的，它会导致管理流程混乱。因此，企业只有通过严格的制度管理，打破“人管人”的旧框架，实行“制度管人”的管理方式，才能将管理职能化、制度化，明确管理者的责、权、利，避免“多头领导”，提高管理效率和管理执行力。 　　制度制定后关键是执行。再好的制度，没有人执行或执行不到位也是没有用的。管理上切忌只喊口号不做事，有的企业制度制定得比较完善，并编制成册，或经常把制度性的标语贴在外面，可是在执行过程中往往变了样。因此，制定制度并不是管理的目的，关键是通过制度实现有序管理，使管理有法可依，并在管理过程中不断完善相关的制度。 　　同时，企业要营造“以遵守制度为荣，以违反制度为耻”的文化环境，利用员工荣耻感取向。把制度变成一种意识，把制度所要求的行为方式变成一种行为习惯。外在的制度约束、内在的荣耻感约束，“他律――自律――他律”不断循环，逐步加深员工对企业制度的认知度、认可度，调整接受制度的文化心态，逐渐形成一种良性的制度文化，发挥制度文化对员工的约束力，使制度文化形成一种习惯性意识并植根于每一位员工的头脑，从而打造一种独具特色的企业优势资源，最终转化为生产力。 　　 　　2.3　提升企业整体执行技能 　　企业的高层要做正确的事，中层要正确地做事，基层要把事做正确。要提升企业的整体执行水平，就要分别从企业领导者、中层干部和基层员工三个层面进行。 　　个人的执行力严格来说包含战略分解力、时间规划力、标准设定力、岗位行动力、过程控制力与结果评估力。是一种合力，这六种“力”实际上是六种职业执行技能，企业中不同位置的个体所需要的技能需求并不完全一致。 　　越是高层，所需要的技能越全面，因此，企业高层的执行技能比中层和普通员工的执行技能更重要。高层的工作职责是决策和规划，其重点工作是根据企业战略确定企业的业务模式，设计运营的流程和制度，制定人力资源战略，把握市场定位。但是，一些企业的高层领导没有做好自己分内的工作，而是做了大量本应由中层甚至基层做的事情。企业迷失了正确的方向，整个企业管理就会处于一种混乱状态，谈执行力就是一种奢望。