供应链伙伴关系对客户整合的影响——基于物流能力视角的实证研究.pdfVIP

第 期 总第 期 商 业 经 济 与 管 理 年 月 供应链伙伴关系对客户整合的影响 基于物流能力视角的实证研究 刘华明王 勇 重庆大学 经济与工商管理学院重庆 摘 要 建立紧密的伙伴关系通常被认为是提升供应链整合的重要手段但由于多数研究 者忽略了伙伴关系的文化差异和企业间物流能力的差异因而造成研究结论与实际情况不符为 了弥补这一不足文章基于来自 家供应链上下游企业的调查数据采用结构方程模型 的方法分析伙伴关系物流能力和客户整合之间的关系研究结果显示伙伴关系对物流能力和 客户整合均存在着显著的正向影响且透过物流能力伙伴关系对客户整合的间接影响高于其直 接影响此外研究结果还显示不同行业企业的伙伴关系和物流能力对客户整合的作用大不相 同文章不仅为研究伙伴关系对客户整合的影响路径和作用机理提供了一个新的视角而且还为 我国不同行业企业如何利用伙伴关系和物流能力来提升客户整合提供了决策的依据 关键词 伙伴关系物流基本运作能力物流信息能力客户整合 中图分类号 文献标识码 文章编号 收稿日期 基金项目 国家自然科学基金资助项目 物流服务合同对供应链均衡协调与绩效的影响研究 作者简介 刘华明女博士研究生主要从事物流与供应链管理研究王勇男教授管理学博士主要从事物流与供 应链管理研究 第 期 刘华明王 勇 供应链伙伴关系对客户整合的影响 一 引 言 全球竞争日益激烈使得很多企业不得不与供应链伙伴创建互利合作的关系来应对全球竞争环境所带 来的新挑战 而近年来供应链整合也越来越受到了众多学者和企业家的关注 学术研究表明企业 通过供应链整合可以提高绩效和增加市场竞争能力 实践经验也表明企业通过供应链整合可以提高 柔性从而能够更好地满足客户差异化和定制化的需求美国的波音公司 日本的丰田公司以及我国的海 尔集团等著名企业都曾经让供应商及客户参与到它们的生产流程中并且获得了成功然而尽管许多企 业家均受益于供应链整合的实践但是在学术界学者们对于影响供应链整合的因素的研究还比较匮 乏 而且对个别影响因素得出的研究结论也不一致如伙伴关系基于交易成本理论和社会交换理论的 研究视角大多数学者认为紧密的伙伴关系是提升供应链整合的有效手段 然而部分学者认为事实 并非如此一些企业为了获取更好的信息共享和协同能力投入大量资源致力于建立密切的伙伴关系来提 高供应链整合的程度但实际效果并不明显 深入分析以上学者的研究成果发现主要存在下面两点 不足 一是忽视了伙伴关系的文化差异不同国家在此主要分为中国社会和西方社会 由于文化的差异 对关系的理解存在很大差别这些差别主要在于中国文化背景下的关系比西方文化背景下的交换关系要 复杂一些两者的共性是互惠性西方国家的交换关系是较明确的是构建在非私人关系的经济基础之上 的而我国社会中的关系则