如何做好数据库营销工作幻灯片资料.pptVIP

如何做好数据库营销工作;通过数据库发商函从事商业贸易活动 从70年代开始发展至今，最高峰年邮件量达4800万件 通过电话号薄、黄页、购买等方式收集数据库，专人进行输录、删除、纠正、整理、重组 目前大的客户约200多万件/年，大小有200多家 2004年5-6月金乡邮政支局商函收入400多万元 商函的发展带动包裹、特快、汇兑、储蓄等其他业务;2、鲁能瑞华120封信引来千万元收入;3、惠氏奶粉CRM;3、惠氏奶粉CRM;3、惠氏奶粉CRM;3、惠氏奶粉CRM;一、数据库营销的准备;1.1数据库准备;1.2营销准备;1.2.1商函的一般回函率;1.2.2客户使用商函的成本;;1.2.2客户使用商函的成本;1.2.3客户满意度;1.3案例准备;二、数据库营销的实施;2.1了解客户需求——谁会用？;2.2提供解决方案;2.2.1数据筛选方案;广东小康之家的数据筛选;2.2.2邮寄方案;2.3提供营销辅导;2.3.1帮助客户建立自己的数据库;潍坊巨力集团的案例;巨力农用车反馈??;2.3.2内容辅导; ;31;32;2.3.3必要的营销理念辅导;要成为一个专家。;要善于站在客户的角度考虑问题，形成同向利益。;要将数据库营销纳入客户的CRM管理;例:邮资明信片反馈卡;例:邮资明信片反馈卡;要引导客户考虑如何方便目标顾客;三、数据库营销的反馈处理;3.1了解客户反馈;3.2问题解决;四、数据