运营面试资料范文.docxVIP

运营面试资料 　　篇一：运营面试资料 　　运营总监需牢记的面试题  　　一、考核客户服务导向  　　1．很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？  　　2．请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。你为什么认为这四种基本素质很重要？  　　3．说一个你曾经干了些份外工作的经历。你为什么要做这样的份外工作？  　　4．在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题？  　　5．工作中使你最满意的地方是什么？  　　二、考核坚韧性  　　6．你工作中最大的压力来自哪些方面？你是怎么应对的？  　　7．请讲述一件你印象最深的觉得压力很大的或遇到挫折的事情，当时是怎样的情况？你是怎  　　样处理的？处理的结果如何？当时感受如何？  　　8．请讲一件上级（或老板/同事）不理解你的事情：你当时做了什么？为什么？对方和你是什么关系？对方如何看待你的行为？对方对你表现出什么样的态度和行为？你当时的表现如何？你最终是怎么处理这件事的？你与对方的关系后来怎么样？  　　9．通常我们都会碰到别人对你提出使你为难的要求的时候。请讲述一件你所经历的类似事件？  　　三、考核责任感  　　10．如果遇到你自己做不了的事，你该怎么办？  　　11．你认为什么样的管理和监督方法对你的激励作用大？  　　12．你的老板给你分配了一件与你工作毫不相干的任务，这样，你的本职工作就无法完成了，你会怎么做？  　　13．假如让你干一项工作，这个工作估计一周就能够完成。干了几天后，你发现，即使干上三周也没法完成这个任务。你该怎样处理这种情形？为什么？  　　14．你觉得你对公司的其他部门的人还有什么责任吗？若有，该怎样履行这些责任？  　　15．你能讲出一件最能体现你认真负责的工作态度的事件吗？  　　四、考核规范性  　　16．你衡量一名合格上级（下属）有没有量化的标准？  　　17．你认为你的管理方法的特点是什么？  　　18．你是怎样鼓励你的员工取得那些工作目标的？  　　19．你怎样确保目标的现实性和可行性呢？  　　20．你怎样确保公司的目标、任务和目的能反映到部门以及个人订立的目标中去？  　　21．讲一次你和你的老板就某问题发生意见分歧的经历。你是怎样说服你的老板的？  　　22．被管理的滋味中，哪些最令人讨厌？  　　----关于运营型SNS网站开发的一些问题  　　1，是关于SNS，社交图（social graph）你了解吧？就是通过给定的用户关系表（双向图），求两个用户间最短路径的算法，大概说说。 　　没见过社交图，算法就更不会了，但据推理：在网络世界里找两个人的最短路径，好象根本就没有好的办法 　　所以只有想别的办法，比如好友的共性，成为好友的可能性和理由是什么？，再去缩小范围去查  　　2，如果做用户基数很大，并且活跃度很高，在这种负载平衡情况下，一般会出现哪些瓶颈？如何解决？做负载均衡一般有哪几方面注意事项？简单说说你了解的就可以。  　　如查用session的话，可能在验证上会存在问题  　　第二个问题，带宽  　　第三个问题，服务器的进程  　　第四个问题，数据库并发数和负载  　　如何解决？--------路由和分流，内部代理，加强带宽， 客户端缓存，代理缓存，服务器端缓存，数据库缓存  　　5，你觉得网站构架重要？还是效率重要？如何平衡？  　　不明的是什么意思？效率是指开发效率？  　　总体而言，对于大站和多功能网站来说，架构重要，对于单一功能来说，效率重要网站架构的优化意味将来的高效率与可维护性，互通性与低耦合度  　　如何平衡，当然是重要效率，后重架构！开发是一个迭代过程，除非这个人熟悉架构并有经验，否则是做不出好的架构的  　　但老板要看到不断有进展！所以，敏捷开发要先做核心功能！随后是不断修改！  　　3，对于搜索引擎方面（不考虑算放级别，只谈谈应用），一般都有哪几方面主要的技术难关？大概了解多少 ？  　　是搜索引擎吗！！  　　抓取技术（蜘蛛）  　　标示技术（提取关键字）  　　索引技术（全文检索）  　　产品经理面试试题汇总  　　1、你做的最成功的事情（不是产品）是什么？如果再做一次，怎样能做的更好？  　　2、某一个事情问被面试者有多少种解决办法（产品经理一定是最有办法的）；最好的是什么？  　　3、给一个开放性的问题，主要考察其思维模式（比如只画一个图，问怎么办）？看看有没有思维定势，是否目标导向，解决问题的思路是否清晰； 　　4、我会问“你有什么觉得自己与众不同的地方？不管是兴趣爱好、工作经验、离奇的经历。”先看看这个人说话怎么样，有