如何做好有效客户拜访　课件复习课程.pptVIP

如何做好有效客户拜访;;为什么要进行客户拜访？？？ 1、销售推广产品 2、市场开发维护 3、巩固建设客情 4、收集处理信息 5、指导培训客户;;路线;有效拜访 1、比较客户价格 2、了解客户库存 3、了解客户销售情况 4、核对客户账物 5、售后服务及促销政策 6、收集市场信息 7、建议客户定货 8、客户沟通 9、客户指导 10、行政工作;比较客户价格 1、不同客户销售价格比较 2、同一客户不同时期价格比较 3、进货价与零售价比较 4、了解竟品价格;了解客户库存 1、库存产品占销售额的比例 2、自己产品占库存产品比例 3、快销品与滞销品 4、数量、品种有无明显变化;了解客户销售情况 1、主销品，盈利品和滞销品比例 2、陈列是否到位，明显 3、广宣品是否齐全，环境是否整洁、清爽 4、导购员服务是否规范;核对客户账物 1、对照铺底额度，实际铺底数，抵押物及其数量 2、书面确认客户已付款未结算，欲付款及应收款 3、及时清理历史遗留问题，明确债权债务 4、定期与客户共同进行账物核对;检查售后服务及促销政策 避免公司资源浪费,促销品及费用是否落实到位 公司政策是否传达到位,客户是否了解,是否具备吸引力;收集市场信息 1、了解客户资料 2、调查竞品信息（拜访客户、其他媒介等） 3、了解并落实条幅广告，POP等，进行现场促销 4、客户信息及其变动等;建议客户定货 拜访的主要目的 让客户明白自己