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移动旅游商务发展格局剖析 　　［摘 要］ 在移动互联网快速发展背景下，本文在对国内外移动互联网技术在旅游业应用研究的基础上，对移动互联网下的旅游产业的发展展开了调查，并根据调查结果对移动互联网背景下旅游产业的发展进行了深入分类探讨，并对发展格局进行了分析。 　　［关键词］ 移动互联网； 旅游产业； 发展 　　doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 10. 059 　　［中图分类号］ F590.3 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1673 - 0194（2012）10- 0103- 03 　　 　　２００９年我国开放了３Ｇ牌照，政府及企业不断推出新的政策促进移动互联网的发展，移动互联网在我国的发展开始加速，各行各业也都尝试利用移动互联网占领新的商机。旅游业也不例外，传统的旅行社开始使用短信平台和旅游者进行交流，酒店推出手机预订网站，景区开始使用手机电子门票，旅游电子商务网站也都推出手机客户端，旅游目的地也尝试开展移动旅游信息服务，为旅游者提供更加方便快捷的目的地旅游服务。一些原本不在旅游产业链中的企业也开始进入旅游产业链条中。 　　在此背景下，本文在对国内外移动互联网技术在旅游业应用研究的基础上，对移动互联网下的旅游产业的发展展开了调查，并根据调查结果对移动旅游电子商务的发展进行分类，对发展格局进行分析。 　　１ 移动互联网技术在旅游业应用研究进展 　　１．１ 国外研究进展 　　国外关于移动信息服务在旅游目的地应用的学术研究大都始于２０００年之后，其中以报纸、会议及网络评论为主。从国外的研究看，主要的研究角度有3个方面。 　　（１） 从技术上对移动互联网在旅游业研究。包括对已经存在的典型案例的分析，如对欧洲的ＣＲＵＭＰＥＴ系统的分析（Ｓｔｅｆａｎ Ｐｏｓｌａｄ，ｅｔ ａｌ． ２００１）。以及基于移动技术可能的应用，如用户自适应地图（Ａｌｅｘａｎｄｅｒ Ｚｉｐｆ， ２００２）。在２００５年的第十二届ＥＮＴＥＲ会议上，不少学者提出了移动互联网在旅游业中的应用，包括在海运服务中的个人移动旅行助理，３Ｄ信息在个人移动设施中的应用潜力等。 　　（２） 从移动旅游者角度出发的研究。包括根据旅游者的行为的观察来分析移动互联网在旅游业中的应用（Ｂａｒｒｙ Ｂｒｏｗｎ，Ｍａｔｔｈｅｗ Ｃｈａｌｍｅｒｓ，２００３），对移动旅游者特征和行为的研究（Ｒｉｙａｍ Ｇｈａｎｄｏｕｒ，Ｄｉｍｉｔｒｉｏｓ Ｂｕｈａｌｉｓ，２００４）。对旅游者对移动信息服务认知的研究（Ｃｌａｒａ Ｌｅｕｎｇ，２００５），以及从价值的视角来研究移动互联网作为一种新的通信技术被旅游者所采纳的影响因素（Ｈｅｅ－Ｗｏｏｎｇ Ｋｉｍ，ｅｔ ａｌ． ２００７），用户环境对旅游者接受电子票务的影响程度（Ｎｉｉｎａ Ｍａｌｌａｔ，ｅｔ ａｌ. ２００９）。 　　（３） 对移动信息技术在旅游业中的应用类型和前景的研究。主要集中于ＬＢＳ在市场中的应用类型，ＬＢＳ服务在移动信息服务中的主要利益相关者（Ａｎｄｒｅｗ Ｓｔｅｉｎ，ｅｔ ａｌ． ２００４），以及移动互联网对旅游管理的影响，和移动互联网在旅游业中的应用等（Ｄｉｍｉｔｒｉｏｓ Ｂｕｈａｌｉｓａ，Ｒｏｂ Ｌａｗ，２００８）。 　　１．２ 国内研究进展 　　国内研究相对国外研究起步较晚，偏重于对移动互联网在旅游中应用类型的描述，从技术角度建立移动旅游服务系统，以及对国外的情况进行了介绍。总体上国内关于移动旅游商务应用的研究集中于4个方面。 　　（１） 移动互联网在旅游企业中的应用。集中在移动旅游信息服务平台和信息系统的构建（杨雪涛，２００３；顾忠伟，等，２００４；胡天舜，２００５）。 　　（２） 移动互联网在旅游目的地的应用。比较有代表性的有手机在旅游目的地的3种应用模式研究（巫宁，２００７）。以及旅游目的地移动信息系统构建方面（马勇，吴娟子，２００７）。 　　（３） 移动互联网在旅游业各分支领域的研究。包括在旅游细分市场以及旅游营销学角度的研究。如移动旅游信息服务在自助游中的应用（孙倩燕，２００７，２００８）以及对旅游手机网络营销移动旅游信息传播方面的研究（吕兴洋，２００９；李萍，２００８）。最后是移动互联网在旅游业中应用模式的研究（乔玮，２００６；杜小慧，等，２００６）。 　　２ 移动旅游产业格局分析 　　２００９年３Ｇ牌照的开放给我国移动互联网的发展提供了一个预热期，２０１０年和２０１１年我国的移动互联网的发展开始加速。在旅游业，对于传统旅游供应商、旅游中间商，移动互联网是一个新的分销渠道，也是旅游电子商务市场的另一个资源争夺点。从目前的旅发展情况来看，开展移动旅游电子商务的企业有3类，而其开发移动旅游商务的模式以及优劣势各有不同。