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电信运营商流量经营业务对策剖析 　　【摘 要】数据流量收入目前已经成为运营商业务收入新的增长点，为了研究电信运营商流量经营业务的对策，首先分析了国内运营商在流量经营方面存在的问题，并提出了在移动互联网时代背景下电信运营商发展流量经营业务应当从拓展内容服务、搭建智能管道、开展全渠道营销以及实施灵活计费方式等方面着手，从而促进企业流量规模和收入的双赢。 　　【关键词】流量经营 内容服务 网络效率 　　[Abstract] Nowadays， data traffic revenue has become a new growth point of the operators business income. This paper analyzed problems of traffic management of domestic operators， and put forward that under the background of mobile Internet era， telecom operators should extend content service， build the intelligent pipeline， carry out a full channel marketing， implement flexible billing methods， etc.， to achieve win-win on traffic scale and income. 　　[Key words]flow management content service network efficiency 　　1 引言 　　近年来，在国家政策的推动下，移动互联网、云计算、大数据、物联网等不断与现代制造业结合，互联网越来越成为经济发展的一项关键基础设施。 　　移动互联网时代下，4G网络的发展带来了移动网络流量的大幅提升，促进了数据流量产品和服务的多元化，为运营商的发展提供了新的机遇。在“2020年5G网络正式商用”的预期下，产业链相关行业中以电信运营商为代表的各个企业纷纷制定自身5G时代的发展战略，为车联网、大数据、云计算、智能家居、无人机等典型的物联网细分行业奠定网络基础。因此，未来数据流量的增长潜力仍然很大。 　　随着信息通信技术的发展、互联网平台的建立以及用户流量需求的激增，传统电信运营商做好流量经营、挖掘流量价值、提升用户粘性、创造新的发展生态势在必行。 　　2 流量经营成为业务收入新的增长点 　　根据Strategy Analytics统计数据，国内外主流电信运营商数据流量业务收入均呈现上升趋势。从发达国家电信运营商发展经验来看，运营商经营重点已经转变为基于新业务应用的流量经营。 　　2012～2015年国内外电信运营商数据流量收入变化如图1所示： 　　工信部统计数据显示，2015年移动互联网接入流量消费达41.87亿G，同比增长103%，比上年提高40.1%。月户均移动互联网接入流量达到389.3 M，同比增长89.9%。2016年上半年，我国移动数据收入占电信业收入的比例，由2015年底的28%快速提升至34%，首次超越移动语音成为电信业中占比最大的业务，电信行业全面步入以流量为主导的发展阶段。 　　2010～2015年中国移动互联网流量发展情况比较如图2所示： 　　在国外运营商发展经验以及国内移动互联网市场飞速发展的影响下，三大运营商积极探索流量经营模式，纷纷推出转型战略，语音业务经营向流量经营转型是其中一项重要的内容。电信运营商之间的竞争逐渐向数字化服务方向发展，流量经营成为其价值提升的核心内容。 　　3 国内运营商流量经营存在的问题 　　移动互联网时代，流量业务已成为运营商业务收入的主要来源。电信运营商在流量经营过程中面临着巨大的挑战。 　　3.1 数据规模增速高于收入增速，企业营收放缓 　　传统语音业务收入红利逐渐消失，特别是在取消长途漫游费等举措的影响下，电信运营商利润增长点逐渐转移到数据业务上来。随着智能终端渗透率不断提高，数据流量资费持续降低，智能终端用户移动数据使用量大幅提升，但电信运营商企业营收却呈现缓慢增长趋势，电信运营商移动数据流量规模与业务营收之间的剪刀差不断扩大。以中国移动为例，2015年数据流量增长率为143.4%，而数据收入增长率为22.6%，数据规模增长率远高于数据收入的增长率。 　　2012～2015年中国移动数据流量与数据收入变化如图3所示： 　　无论是手机购物、视频、游戏等移动互联网用户快速增长的4G时代，还是物联网产业快速发展的5G时代，电信运营商强大的数据支撑促进了国家信息化发展和消费者需求的满足。但是，“量收剪刀差”的存在依然