2018年4旅游市场调研与预测.pptxVIP

第四章 旅游市场调研与预测;学习目的;一、旅游市场营销调研的概念 旅游企业营销调研是旅游企业或旅游企业的外部机构为满足旅游企业对营销决策的需要而系统地设计、搜集、记录和分析并报告与旅游企业营销活动中的各种特殊问题相关的信息的过程。 ;二、旅游企业市场调研的类型 （一）按调查对象范围 1.全面调查 2.非全面调查 典型调查 重点调查 抽样调查 （二）按照市场调研的目的分类　 1.探索性调研。 2.描述性调研。 3.因果关系调研。 ;三、旅游市场调研的原因;四、市场调研的内容;案例：我国旅游环境的变化;;;（四）旅游市场营销调查 1、竞争状况调查 （1）竞争企业（数量、占有率、价格、实力、地理位置） （2）竞争产品（质量、数量、品种、价格、特色、不足） 2、旅游产品调查 资源＋设施＋服务 品味、级别、特色、优势、风格、声誉 3、旅游价格调查 4、旅游分销渠道调查（各个渠道的数量、分布和业绩，是否畅通） 5、旅游促销调查 ;五、旅游市场营销程序;六、旅游市场调研方法;1.访谈法;2. 观察法; 3 .实验法;抽样调查和问卷;问卷设计 问卷是收集第一手资料的最普遍的手段。问卷是要求答卷人员回答的问题的集合。多种提问方法使问卷非常灵活。问卷大规模使用前需要仔细设计、测试和排除错误。 设计问卷时，旅游企业市场调研人员必须精心确定所提问题的有关内容、形式、措辞