2018年5why分析法.pptVIP

一问：你为何迟到啊？ 二问：为何没赶上七点一刻的公车呢？ 三问：你为何出门晚了？ 四问：为何吃早餐晚了？ 五问：为何起床晚了？ 答：我没赶上七点一刻的公车； 答：因为我出门晚了； 答：我吃早餐晚了； 答：因为起床晚了； 答：因为忘了上闹钟了…… 目录 5why问题解决方法 5why的起源与定义 为什么要学习和使用5why 案例解析 1 2 3 4 一、5why的起源与定义 5WHY起源—— 起源于日本丰田公司，当有人问丰田公司的总裁成功的秘诀，他就说了这么一句话：碰到问题至少问五个为什么。因此在日本流行开来，随著丰田的成功，5WHY也流行到世界各地。 一、5why的起源与定义 问题 1-为什么？ 1-原因 2-为什么？ 2-原因 3-为什么？ 3-原因 4-为什么？ 4-原因 5-为什么？ 5-根源 5个为什么分析—— 简单说就是深度分析法，也被称作为什么-为什么分析，它是一种诊断性技术，被用来识别和说明因果关系链，它的根源会引起恰当地定义问题。 一、5why的起源与定义 现在 看得到的, 可感觉 , 可测量 问题 紧急处理 一次因 (近因) 治标对策 (暂时) n 次因 (远因) 治本对策 (永久) 真因 真因 真因 真因 真因 why why why