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高校图书馆数字化参考咨询服务资源组织剖析 　　〔摘 要〕文章论述了现阶段高校图书馆数字化参考咨询服务的特征、内容、实现形式、现状与发展等，提出开展好数字参考咨询服务工作，资源的组织具有十分重要的作用，作者认为高校图书馆数字化参考咨询服务的资源组织应包含信息资源组织和人力资源组织两大方面，并对如何进行两方面的资源组织进行了研究和探讨。 　　〔关键词〕数字化参考咨询服务;高校图书馆;资源组织;信息资源组织;人力资源组织 　　〔中图分类号〕G252.6 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821(2009)03-0093-04 　　 　　伴随着互联网Internet的出现和飞速发展以及计算机技术、通讯技术、网络技术的飞速发展，图书馆正逐步向网络化、数字化方向发展。在此环境下，作为图书馆信息服务核心内容之一的参考咨询工作也获得了全新的发展，参考咨询服务正由传统的RRS(Real Reference Service)向DRS(Digital Reference Service)方向发展。DRS即数字参考咨询服务，也称虚拟参考咨询服务(Virtual Reference Service)、在线参考咨询服务(online Reference Service)、电子参考咨询服务(E―Reference Service)、网络参考咨询服务(Networked Reference S