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迪信通成功基因分析 　　作为通讯连锁行业的领导者，迪信通近几年来始终保持通讯连锁行业中零售网络最广、市场渗透能力最强、最具品牌影响力、市场份额第一的优势。谁又能想到这令人惊艳的成绩，起家时不过三节BP机柜台。可见，一个优秀的基因，只要方法得当，再小也会裂变出“核”效应。 　　今年12月7日，“网坛一姐”李娜做客迪信通前门三星体验店，现场与粉丝亲切互动。不可否认，迪信通集团（简称“迪信通”）是很会把握自我定位的，“网坛一姐”与国内通讯连锁行业的领导者“双剑合并”，再配上2013年销量第一的三星手机，堪称是“强强”联合营销的典范。 　　细节展现卓越，一家能把营销做到这样极致的企业背后，就像一座待挖掘的金矿一样，充满让人着迷的故事。本刊记者走访了这家令人尊敬的企业，根据成功机动学调查，其董事长刘东海是一个典型意义上的高成就动机者，注重规避风险，喜欢体现自身价值的职业，对于自己喜欢的事情才会全情投入。他认为：“迪信通的成功是，对优秀企业文化的贯彻执行，对管理创新的不懈追求和对营销模式的精心打造等。总体来说，这是一个系统的基因工程。” 　　用文化布道 　　兵法的黄金法则是，知己知彼，百战百胜。研究一个企业发展，就必须对这个企业最核心东西――企业文化进行深入的把握和认识。企业文化是企业生存和发展的原动力，是区别于竞争对手的最根本标志。良好的企业声誉要靠企业文化来传播，优秀的企业形象要依靠企业文化来塑造。如何以人为本、精心打造企业自身的文化，最终谋取企业最大的经济效益并在市场竞争中立于不败之地，则是现代企业的共识和孜孜以求的课题。所以要想认识迪信通，必先从其企业文化入手。 　　如果把中国的企业文化分为“狮子型”、“家长型”和“牧师型”三种类型的话，相对于华为任正非的“狮子型”“狼”文化、格力董明珠的“铁腕型家长”文化和菜鸟马云的“魅力型家长”文化，迪信通更倾向于“牧师型”企业文化。宗教信仰是充满力量的，是无限温暖的，是充满关怀的，是无比虔诚的，也是真正快乐和幸福的。企业要获得持续发展，人生要获得终极关怀，这一切均源自于信仰与信念的力量，源自于我们对于人性的深刻体察与认识。所谓“牧师型”企业文化就是要像宗教一样，通过“牧师”的带来的“福音”，把员工的思想观念、信念信仰都统一到自己所属的企业上来。一个公司只有坚持不懈地向员工灌输公司的企业文化，宣扬自己的“宗教”，才能收获员工与消费者的信任与忠诚，并且坚持愈久、力度越大、效果就越好。 　　迪信通推崇让顾客满意，而让顾客满意的前提首先是要让自己的员工感动。刘东海有一句朴素的话：“企业不是单纯的销售产品，而是要销售企业文化。用自己的文化去建立自己的客户群体，让客户融入迪信通的文化里，共利共荣。”这与他的“好人、好店、好产品、好服务、好促销、好财务、好关系”这一“七好”思想，有异曲同工之妙。所以，迪信通是“牧师型”企业文化的优秀代表。 　　从内容上看，“七好”思想几乎囊括了一个优秀企业所必备的所有特质。通过“七好”思想，迪信通从思想高度把企业的价值观与消费者的内心认可度统一了起来。它经营准则“视顾客为亲人”和“视上游资源为上帝”，其实就是争做“好人”和“好关系”。“视顾客为亲人”几乎是所有商家天天呼喊的口号，但是有几家企业能真正做到呢？不少企业，做的是半段营销，就是购买前是亲人，购买后则成了陌生人。这种没有持续性的思维，往往会导致交易的一次性和短期性。在迪信通看来，当顾客刚出现在他的视野范围内之时，营销便已经悄然开始。全程“人性化”的服务，给消费者倾力打造一种宾至如归的感觉。迪信通卖手机，更是卖自己的企业文化。并通过文化的传递，来影响消费者的消费习惯。“视上游资源为上帝”，则是针对卓越伙伴关系的一种定位，供应商、运营商和房东等都在这个范围内。企业家利益最大化，不仅取决于终端消费者，更取决于供应方等利益攸关方的支持力度。 　　通常认为，一个企业的企业文化，代表着企业的“魂”。迪信通的企业文化，缺乏狼性的凶残，但是它理性的思考一直在不断地完善企业之“魂”。根据迪信通的“木桶理论”分析，它与所有的民营企业同样面临着一个严峻的问题，即构成公司整体的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个公司的发展水平。刘东海是一个善于把握大局的人，针对这一问题，他很早就提出了著名的“五元理论”，从计划、组织、指挥、协调和控制五方面入手，打造均衡发展的卓越型组织。同时，迪信通根据企业实际情况，不断提出新的目标，使企业文化始终保持着活力，始终起着整合员工和企业理念的作用。所以，真正的企业文化建设必然要切合企业的实际情况。任何企业都是独一无二的，就算是同样的产品生产企业，其企业现状和员工构成，以及领导者的价值理念是不一样的。企业的生产经营方式也可能有种种的差异，企业文化必须要在这些实际情况的基础上产生和