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定制化会奖旅游产品设计策略 　　摘要：会奖旅游作为高端旅游产品必须的定制化的，能增强参与者的体验感和幸福感。可以运用创意旅游、主题旅游、生态旅游的方法设计会奖旅游产品，达到会奖旅游给参与者一次非常寻常的、倍感尊荣的激励效果。 　　关键词：会奖旅游；定制化；创意旅游；主题旅游；生态旅游 　　奖旅游是企业一种现代化的管理法宝。它是由企业和特定的团体出资对，对企业的优秀员工和业绩好的经销商给予一个“非比寻常”的旅游假期作为奖励。奖励旅游通常有以下两种：第一种就是以奖励（优秀）员工为主的奖励旅游，比如说某公司组织年度优秀员工外出旅游；第二种就是以开发市场或奖励客户的奖励旅游，比如说某银行组织钻石vip客户去南极旅行。会奖旅游策划公司必须根据企业客户的需求，定制个性化的旅游线路、团队建设活动、特别的交通方式以及极富创意的大型晚宴。它和传统旅游有很大的区别，通常奖励旅游的旅行线路由会奖旅游策划公司针对企业的要求为其量身定做的，将企业文化融入其中，具有鲜明的特色。制定化是会奖旅游产品设计的最大特点之一。 　　一、定制旅游的内涵 　　1.定制的含义。 　　“定制”是以顾客个性化需求为基础的全新的理念和方式，曾被美国著名的营销学教授菲利普?科特勒喻为21世纪市场营销最新领域之一。 　　对定制最简单的理解，就是生产者分别为不同的顾客制造他们所要求的产品或服务，一切以顾客为中心，尽量满足顾客对商品的个性化需求，以提高顾客对产品或服务的满意度和忠诚度。[1] 　　2.定制旅游的内涵。 　　定制旅游服务是旅游服务机构根据旅游者的时间和预算，在相互沟通下策划并制定出具有差异化和针对性的旅游方案，最终既可以由旅游者根据方案自行进行采购，也可以由旅游服务机构为旅游者订购安排好所有的旅游产品，两种方式的自主选择体现出以消费者个性需求为导向的服务原则。 　　3.定制化旅游的特征。 　　定制旅游服务模式有两个基本特征：一是以个体旅游者需求为导向，旅游服务机构遵循客户体验价值、按照客户的个性化需求制定相关旅游活动；二是消费者参与到产品的设计过程中，旅游活动的最终制定是产品服务提供者和消费者互相表达、共同协商的结果，即旅游者亲身参与旅游产品的讨论、设计和制定过程。[2] 　　二、定制化旅游产品设计策略 　　会奖旅游产品就是一个定制化旅游产品，那么如何实现定制化旅游产品个性化、参与性的要求呢？我们可以参考下面几种方法。 　　1.设计创意旅游产品，增强参与者的文化体验。 　　创意旅游是指用创意产业的思维方式和发展模式整合旅游资源、创新旅游产品、锻造旅游产业链，其依托的更多的是文化创意元素，强调的是一个体验、互动、个性、参与、休闲的旅游愉悦过程，它必须以创意产业为依托。创意旅游产品也是为了满足会奖参与者的精神需求。因为参加会奖旅游的人员通常是企业的高管、优秀人员。他们更多的是追求精神的满足，而不是局限于浏览风景。 　　创意旅游通常和旅游目的地的文化相结合。超越观光层面，进行参与性体验与真实性体验的旅行。比如深受国外会奖旅游者喜欢的学唱京剧，川剧变脸，中华武术等。置身于诸如摄影、烹饪、雕刻、音乐、舞蹈等创意活动并与目的地居民互动互助，共同开发分享创造潜能；学习并体验旅游目的地文化、艺术、传统、遗产及生活方式等社会氛围。其二，游客在度假时通过独自从事探索潜能的某一个特定活动开发技能从而提升幸福感。其三，直接参与以被动和互动形式表现的诸如建筑、电影、时尚、设计等“创意产业旅游”。 　　2.设计主题旅游产品，宣传会奖企业文化。 　　主题旅游是指对某项专题或某一目的地进行深入的了解与体验，作为会奖旅游，从游客的不同身份、切身需求、独特体验、消费心理出发，为其量身订制旅游线路，比如心灵旅游、徒步旅游、摄影旅游、骑行旅游、漂流旅游、温泉旅游、美食旅游、滑雪旅游等各种主题旅游。 　　主题旅游它迎合了消费者追求个性、追求与众不同的消费心理。各种运动主题旅游是时尚人群的注意吸引源。当代社会人们对刺激、挑战等运动有一定的追求心理。主题旅游产品通常设计都是一些集体参与的活动。像烹饪比赛、游艇比赛、滑雪比赛、拓展训练等。通过这些集体活动增进员工的友谊，并把企业文化融入其中，增强企业的凝聚力。 　　3.设计生态旅游产品，慰劳会奖旅游参与者。 　　生态旅游是以自然资源环境（包括特定的文化区域）为基础，具有生态伦理理念的一种高层次的保护性旅游活动。像国家公园这样的自然保护区往往同时包容了地貌、水文、动物、植物和文化资源。由于栖息地遭受破坏，相对不受人类打扰的地方正在急剧减少，这就确保了高等级保护区作为稀缺的、令人向往的旅游资源的地位。 　　生态旅游产品的设计一定要在遵守环境保护法的基础上。首先确保不破坏环境，在生态旅游目的地设置一些解释大自然奥秘、保护大自然的