市场营销学-更多文档分类.ppt

一、营销演变与发展趋势 1、传统营销------现代营销 2、企业营销------社会营销 3、个人营销------国家营销 二、市场概念与营销理念 1、市场概念 2、市场营销概念 3、市场营销理念 1、市场概念 （1）市场的定义 ①市场的简单定义 ②市场的一般定义 ③市场的核心定义 2、市场营销概念 （2）市场营销的三个源头 ①延长消费者生命存在的时间 ②扩大消费者生命存在的空间 ③增加消费者生命存在的美好 （3）市场营销的基本内容 ①发现市场需求 ②选择市场需求 ③满足市场需求 （4）市场营销的基本原则 ①一个中心：需求 ②两个基本点： 优质产品 优质服务 （5）市场营销的基本方法 六个适当 时间 地点 价格 手段 顾客 产品和服务 （6）市场营销的核心 ?创造并传递一种生活标准或生活方式 ?营销，与其说是一种策略，不如说是一 种文化 3、市场营销理念 （2）营销理念的涵义 三、顾客价值、顾客满意与顾客成功 1、价值 2、顾客价值 3、顾客满意 4、顾客成功 1、价值 消费者对产品满足各种需要或欲望的能力的评估。 2、顾客价值 顾客从拥有和使用某产品中所获得的 价值与为取得该产品所付出的成本之 差。 四、市场细分与市场定位 1、市场细分 2、目标市场选择 3、市场定位 五、营销战略与营销策略 1、营销战略 2、营销策略 1、营销战略 （1）营销战略的概念 （2）市场营销战略的特点 （1）营销战略的概念 ①战略的含义 ②战略的分类 ③市场营销战略的涵义 （2）市场营销战略的特点 ①全 局 性 ②长 期 性 ③系 统 性 ④应 变 性 ⑤风 险 性 2、营销策略 3、市场定位： 是企业营造的企业形象和产品 与服务的特色在消费者心目中占据 一定的位置。 定位的实质： 是企业的产品、服务、和 形象所体现的特色扎根在消费 者心目中。 定位的目的： 设法建立一种竞争优势以 适应顾客特定的需求和偏好， 以便在细分市场上吸引更多的 顾客。 定位理念的转化与发展： 产品至上 形象至上 定位至上 跨位至上 不注意消费者 请消费者注意 请注意消费者 关注消费者心灵 营销的终极战场，在消费者的心灵深处。 4、跨位的含义： 在市场定位的基础上向前跨 出一大步，把其他品牌甩在后 面。 寻找差异性 有差异的、与众不同事物 才容易吸引人们的注意。 差异性来自哪里？ 质量 美观 方便 舒适 价格 服务 利益 你能区别它们的差异么？ 海飞丝 飘柔 潘婷 奥妮 乐百氏 娃哈哈 农夫山泉 下列企业是怎样来定位其产品的： 公司 产品定位 产品引申定位 资生堂 生产化妆品 出售希望 佳能公司 生产复印设备 帮助改进办公效率 标准石油公司 出售汽油 供应能源 星球电视公司 安排卫星产品 销售娱乐 OKI公司 制造空调 提供室内气候控制 富士公司 生产胶卷 保存记忆 先锋公司 生产卡拉OK机 帮助你唱歌 哦 创造竞争优势 成功品牌的竞争优势主 要来源于定位！ 发现市场需求 顾客需求 营销环境 市场调研 市 场 信 息 市 场 调 查 市 场 预 测 宏 观 环 境 微 观 环 境 购 买 行 为 购 买 动 机 购 买 力 营销环境 企业 消费者 竞争者 供 应 商 中 间 商 自 然 媒 体 文 化 社 会 经