范围管理在联合开发项目中的应用研究-项目管理(IT方向)专业论文.docxVIP

上海交通大学工程硕士学位论文第 上海交通大学工程硕士学位论文 第 1 章 绪论 PAGE 3 PAGE 3 司每年要在大约 175 000 多个信息技术的应用开发项目上花费 2500 多亿美元。其中 有主管机动车的州政府部门的新数据库系统开发，新的车租赁与旅馆预订系统的开发， 银行系统客户服务器结构的设计与实施等等。调查结果发现，大型的公司在一个信息 技术开发项目上平均要投入 230 万美元；中型公司要花费 130 万美元以上：而小公司 也要花费 4 3 万美元以上[2]。 Standish Group 的研究还表明，所有信息技术项目的平均成功率只有 16．2％。 他们把成功定义为在计划的时间和预算范围内实现项目目标。研究还发现，仅 1995 年这一年，就有 31％的信息技术项目在完工之前就被取消了，花掉了美国公司和政 府部 810 亿美元的投入。报告的作者坚决认为信息技术的项目管理有改进的必要。 Standish Group 在后续研究中的有关统计资料显示，IT 项目的实施已经有所改进。 1998 年失败项日的投入从 1995 年的 810 亿美元下降到大约 750 亿美元。成本超支也 从 1995 年的 590 亿美元下降到 1998 年的 220 亿美元；有 26％的信息技术项目成功 地实现了范围、时间和成本的目标，但仍然有 46％的信息技术项目超出成本预算和 进度期限，另外还有 28％的项目没有成功。而最新 2009 年的调查结果显示，绝对成 功的项目比例大大低于 50％，仅为 32％；受到质疑的项目（超出成本预算和进度期 限）占所有项目的 44％；失败的项目为 24％。 通过对 Standish Group 自 1995 年以来发布的一系列项目调查数据进行了汇总， 可以看到项目的成功率在提高、失败率在下降。这显示出随着时间的推移，被调查企 业项目管理能力在上升。例如从 1995 年和 2009 年的数据看，取消项目的比例从 31％ 下降到 24％；成功的项目有大幅提高，从 16.2％提高到 32％，但仍然只有所有项目 的 1/3 左右。另外，从历年的 Standish Group 报告分析看，导致项目失败的最重要原 因与需求有关。Standish Group 报告进一步证实了与成功项目最密切的因素是良好的 需求管理，也就是项目的范围管理，特别是管理好项目的变更，项目管理水平的提高 是出现这些进步的关键因素之一。 综合 Standish 报告分析来看，项目失败的原因有很多种，主要有以下几个方面[3]： l、需求不明确 IT 项目需求是 IT 项目失控问题中最主要的原因，一旦出现失败，总能发现需求 问题，这是我们经常遇到的。一方面，由于需求方 IT 知识缺乏，一开始自己也不知 道要开发什么方面，实施方由于行业知识的缺乏和设计人员水平的低下，不能完全理 解客户的需求说明，而没有加以严格的确认，经常是以想当然的方法进行系统设计， 结果是推倒重来。具体的说，需求问题主要有以下几种情形：需求过多、需求不稳定、 需求模棱两可、需求不完整。因此，需求分析必须注重双方理解和认识的一致，逐项 逐条进行确认。 2、不充分的项目计划和过于乐观的评估 没有良好的开发计划和开发目标，项目的成功就无从谈起，开发项目不充分主要 反映在以下几个方面：首先，工作责任范围不明确，工作分解结构(WBS)与项目组织 结构不明确或者不相对应，各成员之间的接口不明确，致使具体工作没有落实到具体 负责；其次，每个开发阶段的提交结果定义不明确，以致项目后期堆积了大量工作。 最后，开发计划没有指定里程碑或检查点。 项目开发的工作量估算是一项很重要的工作，必须对综合开发的阶段、人员的生 产率、工作的复杂程度、历史经验等因素定性的内容量化。过于乐观的估算是最常见 的问题。而且项目开发经常会出现一些平时不可见的工作量，如人员的培训时间、各 个开发阶段的评审时间等。 3、IT 技术快速的更新发展 由于市场环境的快速变化，很多项目还没有实施完成就已经没有启动时的战略意 义了，而且 IT 技术发展日新月异，许多项目在启动时采用的技术在项目结束时已经 过时了，这也大大降低了项目的预期收益。 4、项目管理方法缺乏或不恰当 从事 IT 项目的人员缺乏项目管理知识，这往往也是导致项目失败的很重要的一 个原因。 通过上节项目失败的原因分析，不难发现失败原因中明确用户需求、项目的计划、 使用何种技术方法都和项目范围管理密不可分。 项目范围管理是项目管理九大知识领域里最重要的一个管理领域。首先从项目的 管理结构上看，项目范围是所有项目管理工作的平台和基础；其次从项目的时间结构 上看，项目范围是连接项目工作和项目前期规划过程的枢纽，因为项目规划的所有要 素都必须体现在对