商务礼仪（第三版）第七章-商务礼仪.ppt

二、世界各国的文化习俗与禁忌——英国 英国人很重视传统,很重视礼节礼貌,英国人的绅士风度世界闻名。重传统表现在:喜欢称世袭头衔或荣誉头衔,若无头衔至少要用“先生”、“夫人”、“阁下”等称呼; 若英国人请你到家赴宴,你可以晚去一会儿,但不可早到,因为有可能主人还没有准备好,早到会失礼。英国人对数字除忌讳“13”外,还忌讳“3”。与英国人说话,如坐着谈,应避免两腿张得过宽,更不能跷起二郎腿;若站着谈,不可把手插入衣袋。英国人还忌讳当面耳语以及说话时互相拍打肩背。 二、世界各国的文化习俗与禁忌——法国 法国人谈问题不拐弯抹角,不赠送或接受有明显广告标记的礼品,较喜爱香槟酒、白兰地、糖果、香水这类礼品。 喜欢有文化价值和艺术水平的礼品,能体现文化修养的书籍、画册等深受欢迎。不喜欢听蹩脚的法语。 待人彬彬有礼,礼貌语言不离口,稍有不当,如偶尔碰了别人一下,就认为自己失礼而马上说“对不起”;在公共场所从不大声喧哗。 二、世界各国的文化习俗与禁忌——德国 德国人非常注重规则和纪律,干什么事都十分认真。凡是有明文规定的,德国人都会自觉遵守;凡是明确禁止的,德国人绝不会去触犯。德国人非常守时,对约定好的时间,无特殊情况,绝不轻易变动。 德国人比较注意礼仪。 德国人很重视穿戴。 通常来讲,同德国人打交道比较干脆。凡是他们能办的,他们都会马上告诉你“可以办”;凡是他们办不到