企业三标管理体系培训(精品·公开课件).pptVIP

三标管理体系宣贯 1.质量管理体系基础知识介绍 2.环境、职业健康安全管理体系基础知识介绍 3.公司质量管理体系程序文件宣贯 4.公司环境、职业健康安全管理体系程序文件宣贯 5.公司供应商管理制度宣贯 目录 什么是质量？ 质量——固有特性满足要求的程度 固有特性 固有特性：产品本来就有的，如：功率、接口方式、功能、性能、外观等。 赋予特性：不是本来就有的是因不同要求而对产品所增加的特性，如：价格、供货时间、运输要求等。 要求 明示的：已经规定的要求，如合同规定的，顾客明确提出的。 通常隐含的：是指企业、顾客或者其他相关方的惯例或者一般做法。 必须履行的：法律法规要求或者强制性标准要求的 程度 是区别优劣的尺度。 这个程度可以通过客户或者使用者的种感性认识来确定，也可以对比标准的要求逐一确定满足程度。 我理解的产品质量 需求 质量 顾客满意 价格低、功能多、外观酷、寿命长、收藏价值高… 我很满意 质量 顾客满意 需求 大师观点 戴明 质量是以最经济的手段制造出最有用的产品。质量是制造出来的不是检验出来的。 朱兰 质量是一种适用性。在适用期间满足适用者的需求。 石川馨 质量是一种让消费者或者使用者满足，并且乐意沟通的特质。质量是