物业管理与作业指导书.docVIP

. ..... 物业管理作业指导书 第一节????????内部管理规程 一、值班工作管理规程 （一）??值班管理规程 1.保安部实行24小时轮班值班制度。 2.值班人员分4个班。3个班分早、中、夜三班当值，1个班休息，每6天轮班一次。每班工作8小时，早班由8：00—17：00，中班由16：00-24：00，夜班由23：45到次日8：15. 3.各班的保安员必须按照主任编排的保安部岗位表上岗工作，并严格履行岗位责任制的要求，坚守岗位，不迟到、不早退、不喝酒。巡更人员要依时巡查，提高警惕，及时处理各种突发事件。 4.当值人员发现情况时，应做好控制工作，并及时报告当值主管： （1）??报告时简要说明事发地点、性质、人数和特征等。 （2）??及时劝处理在大厦内违反管理规定的人员和事件。 （3）??遇紧急事件及重大事故应报告部门经理及有关部门和领导，并保护好现场。 （4）??涉及刑事及重大责任的事件，报派出所立案处理。 （5）??在当值期间发生的问题及处理经过，要在交接班簿上做好记录。 （二）??相关记录 岗位记事簿（表3-1） 保安部岗位表(表3-2) 重点留意公司记录表（表3-3） 表3-1??岗位记事簿 日期 时间 工作内容 当值管理员 表3-2??保安部岗位表 岗位 时间 至 至 至 至 至 姓名 时间 至 至 至 至 至 姓名 时间 至 至 至 至 至 姓名 时间 至 至 至 至