顾客如何再次回到展厅幻灯片课件.pptVIP

邀约顾客回到展厅的技巧 使客户再回到展厅 记住：大多数会在72小时内购买 90%的顾客没有得到跟进 A、步骤1 — 给客户一个打这通电话的藉口 B、步骤2 — 准备和打电话 C、步骤3 — 说正确的事情 跟进是一个关键！ 拨打电话的流程 顺 序 基本用语 注意事项 准 备 确认对方姓名，明确通话的目的，准备好要讲的内容，说话的顺序 问候、告诉自己姓名 您好！我是上饶国鑫店销售部的 某某某 一定要报出自己的姓名、 讲话时要有礼貌 确认对象 请问是某先生/小姐吗？ 确认对象，热情真诚的问候、聊些家常 电话内容 打电话是想向您咨询下关于----事情---- 对时间、地点、数字等进行准确的传达、 说完后可总结所说内容的重点 结束语 ‘谢谢’ ‘麻烦您了’ ‘那就 拜托您了’ 等 语气诚恳、态度热情、和蔼 放回听筒 等对方挂完电话后再挂断电话 案例分析 案例分析一 ：