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* 人力資源管理~跨時代領航觀點 * 人力資源管理~跨時代領航觀點 ?個案討論 13 Chapter 人力資源管理的展望 本章重點 本章架構 第一節　人力資源管理外在環境的衝擊 第二節　人力資源管理內在環境的轉變 第三節　人力資源管理新議題 第四節　結語 本章重點 現代企業經營中，受到外在環境的衝擊，諸如價值觀更改、勞工意識抬頭、科技快速改變、勞動力缺乏、國際化趨勢，使得傳統的人力資源管理需要重新調整，並發展出新的理論或概念，修正既有的人力資源管理，使企業運轉順暢，得以因應環境的變化，邁入新世紀的人力資源管理。 這世界愈來愈不是勞力密集，愈來愈不是原料密集，愈來愈不是能源密集，而是愈來愈知識密集。 彼得．杜拉克(Peter F. Drucker) / 美國管理作家與管理顧問 本章架構 調整人力資源管理工具 外在環境 的衝擊 知識管理 學習型組織 1. 價值觀改變 2. 勞動力需求的變化 3. 科技快速改變 4. 勞動力缺乏 5. 國際化趨勢 傳統人力資源管理 未來人力資源管理 第一節　人力資源管理外在環境的衝擊 人力資源管理的外在環境內外部因素會影響企業為達成目標所進行的一切活動，影響因素包含了： 　其中： 地理 科技 社會 政治 經濟 外部因素 將影響到人力資源管理的功能。 內部因素 將主導人力資源管理的策略。 外部環境 內部環境 人力資源內外環境 政治 經濟 社會 科技 地理 人管功能 社會 政治 地理 科技 經濟 資訊科技的進步使科技成為企業增加附加價值的不二法門，透過資訊科技的運用，有效降低企業在時間及金錢上的成本，並且提升生產力及品質，同時獲取競爭優勢，企業對於知識工作者的需求將會逐步增加。 科技因素 在外部環境中的地理因素以人口結構為主，其將影響企業在甄選員工及維持組織內人力資源上的活動與策略。 地理因素 社會對企業的影響來自於社會價值觀的改變與認可。隨著時代的進步，企業在獲利狀況佳的情況下，往往必須善盡社會責任及社會倫理，這方面反映在人力資源管理上，則是透過更完善的員工照顧制度及員工福利系統，以增加員工在企業內的福祉。 社會因素 經濟對企業營運影響重大，亦將會成為企業僱用人數多寡的重要考量因素。當經濟處於景氣的狀態下時，企業多僱用人員，以提高生產力，以滿足市場上的廣大需求，而在經濟走下坡時，則會基於對未來的預期，而為了減少成本，將會降低人員的僱用比率。 經濟因素 政府是勞工安全法令的制定者與執行者，其必須監督雇主並依據各項勞動條件保障勞工提供安全友善的工作環境。 政治因素 企業人力資源管理的具體變化 價值觀的改變 企業在創造組織文化時，受到社會大眾廣泛認同和共同遵守的思想理念和行爲規範所影響，因此，在人力資源管理中對員工的訓練，不能只重知識、技能的學習，若沒有對正確的世界觀、社會價值觀的系統學習、思考和自覺認識，員工很難形成健全的個人品格和團隊精神，而在員工從業過程中持續地溝通，將比正式化的培訓課程意義更爲重大。 妥善規劃並且運用人力資源管理已成為現代企業成功關鍵因素之一，企業人力資源管理部門已逐漸由原來的非主流的功能性部門，轉而成爲企業經營業務部門的戰略夥伴。 企業進入十倍速前進的數位時代，可改變傳統需要運用高成本及耗費多時去甄選人才，而現今只要透過網際網路，一切都是可以預測的，並且降低成本。 科技快速變化 勞動力需求的變化 根據行政院主計處統計資料顯示，目前臺灣就業市場中，高階部門主管人才短缺約3,300人，資訊與研發人才的短缺更高達72,000人，在面臨WTO的刺激與競爭下，對外商專業經理人需求將會急速遽增。 在全球化的浪潮下，企業不只是面對國內的競爭對手而已，更會因國際分工趨勢，面臨國內外競爭的環境，而企業的人力資源管理策略更需因應國際化的營運有不同的思考方向。 國際化趨勢 勞動力缺乏 第二節　人力資源管理內在環境的轉變 公司內部危機 在人力資源管理過程中可能出現的六大危機如下： 外在環境劇烈地變遷下，企業要不斷的提升每個員工的知能，發展學習型組織將成為一條新的道路。 競爭力危機 忠誠度是組織擁有強大競爭力的必要前提，也是組織永續發展的基礎，企業如何將員工對組織的向心力，更進一步提升為員工對於組織的忠誠度，將成為企業營運過程中，重要的策略方向之一。 忠誠度危機 企業無法單方面僅阻止獵人頭公司的挖角舉動，更要針對培育出優秀人才，提供妥善的職涯規劃，在人才流失的危機中，也體認到組織在管理模式及組織文化上是否有修正的必要。 人才流失危機 人力資源管理的制度及模式，對於員工是否能安心的在組織內工作，並且發揮其最佳的技術能力有著關鍵性的影響。 制度危機 組織文化是組織內部自然形成的一種氣氛及態度，亦會表現在人力資源管理的各個面向，企業內的員工若不能適應其組織文化，將會影響