项目管理师-质量管理教学案例.ppt

1、质量保证概述 3)分层随机抽样 分层随机抽样就是将总体按其属性特征 分为若干类型或层，然后在类型或层中随 机抽取样本。这种抽样方法取得的样本具 有较好的代表性，误差也小。 1、质量保证概述 4)系统抽样 系统抽样就是每间隔一定时间或空间， 从总体抽取的样品作为样本。这种方法适 用于流水生产线取样，一般多用于工序质 量控制。 2、质量数据采集方法与要求 (2)数据采集的要求 1)数据采集前先要明确目的，即采集此数据要解决什么问题。 2)采集数据的方法要尽可能简便。 3)采集的数据必须真实可靠，绝不允许弄虚作假。 4)详细记录采集数据的背景情况。如采集数据的时间、地点、目的、使用的仪器设备、采集的方法、采集人等。 5)事先制定统一的表格，明确统计范围和计算方法。  3、质量保证（P146） (1)质量保证的依据 1)项目质量管理计划 质量计划编制的结果是质量管理计划，它为项目提出质量控制、质量保证和质量提高方面的措施。 2)项目实际质量的度量结果 对项目各项质量活动进行测量、测试，然后将这种实际质量的度量结果与质量标准进行对比分析，以便更好地控制质量。 3)项目质量工作说明 项目质量工作说明是指对项目质量管理具体工作的说明，以及对项目质量保证与控制方法的说明。 3