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员工关系对工作绩效作用机制研究 　　关系治理是中国特有的一种管理方式。本文在梳理关系、组织信任与员工工作绩效已有文献的基础上,从理论上提出了关系的四维度(包括情感性、工具性、义务性和面子)模型。并结合现有的研究和访谈提出关系对员工工作绩效(包括任务绩效和周边绩效)的综合影响模型,指出员工关系不仅直接对员工工作绩效产生直接影响,而且通过人际信任和制度信任这两个中介变量对员工绩效产生间接影响。而且,根据中国人信任的特点,人际信任的中介效用可能强于制度信任的中介效用。 　　[关键词]关系;组织信任;工作绩效 　　[中图分类号]F27[文献标识码]A[文章编号]1004-518X(2010)05-0203-05 　　李敏(1971―),男,江西财经大学产业集群与企业发展研究中心、工商管理学院副教授,博士研究生,主要研究方向为企业理论与组织行为。(江西南昌330013) 　　 　　一、引言 　　 　　关系是中国最重要的现象之一。关系几乎在每个领域都具有举足轻重的作用,不论是从政治到商业,还是从官场到百姓之家[1]。关系是处理中国高度个人化问题和不可明确表述的社会秩序的可变动机制。现有研究表明,同事交换是影响员工工作态度和绩效的重要变量[2]。如圈内(in-group)成员与圈外(out-group)成员在一起工作或许会有困难和经验冲突,会削弱组织进程。关系对工作绩效具有重要