仪态的礼仪.PPT

儀態的禮儀－到位的服務 台南應用科技大學 旅館管理學位學程 王蘭薰 101.09.06 「只有膚淺的人才不以貌取人，這世界真正的奧秘在於看得見的事物，而非看不見的」－Oscar Wilde（1854-1900，愛爾蘭劇作家） 走私什麼？ 有一個守衛負責在瑞士和奧地利交界處巡守。有一天來了一個奧地利人,騎著腳踏車要通過崗哨。他的腳踏車前面裝了滿滿一籃沙子，要是換做別的守衛，大概揮揮手就放他過去；但是碰到這位守衛可沒那麼簡單。 他直覺奧地利人一定在走私，於是拿出一把耙子，仔細翻檢沙子裡究竟藏了什麼東西。可是他翻了老半天，什麼也沒找到，只好揮揮手放他過去。第二天，同樣的事情又發生一遍，第三天也是。日復一日，相同情節一再上演。始終找不到任何東西，但他就這樣翻查了三十年。 最後，這位守衛終於忍不住問那位奧地人：「這件事放在我心上好多年了，不過我今天就要退休了，要是我不知道答案，一定會很懊惱，希望你能告訴我答案。」奧地人這麼多年來和他接觸，也和他有些感情，於是誠懇的點頭說一定會誠實回答。於是守衛開口問：「這些年來我一直懷疑你走私。你到底是不是走私客？」 奧地利人遲疑了一下，「好吧！我的確是走私客。」「我就說吧！」守衛說：「可是我天天檢查你的籃子，卻什麼也沒發現，你到底走私什麼東西？」 「嗯.........腳踏車。」 那些太過專注眼前收入的人，就是像那位翻查