科技时代公关行业变革.docVIP

“科技+”时代的公关行业变革 　　距离阿尔法狗击败李世石才刚过去两年，我们身边越来越多的领域已经开始被看不见的机器人替代。从无人驾驶，到智能家居，甚至在金融行业，机器人写稿已经变成了主流，其效果又快又准。传统生活方式无一例外地受到了科技的冲击，品牌公关行业自然也不例外。近年来，一些传统的广告、公关公司开始先知先觉地打造自己的科技团队，以智能投放平台和品牌声誉管理为主。这样直接出现了两个趋势。首先，低附加值的品牌传播重复劳动，逐渐将会由程序和算法代替，这是毋庸置疑的；其次，高附加值的品牌管理、调研等，影响则相对较小。 　　和金融服务一样，广告公关是非常难被科技所驱动的一个行业，因为其中嫁接着大量的“沟通”元素。那么，在这个渗透成本很高的行业当中，变革是如何产生的？ 　　为何科技变革会成为驱动传播行业的变革 　　科技进步是一种人道主义。 　　科技帮助人们从无穷无尽的生存劳作中解放出来，也帮助那些不拥有生产资料的人通过自己的思想来改变这个世界。科技的变革适用于任何行业。相比于零售行业的无人付款和智能货架等等，公关传播行业为什么会被渗透的如此之晚，其实原因在于信息的不对称。 　　以金融服务行业和传播行业做比较，这两个行业非常之像。金融行业对外强调自身的科技渗透率如何之高，智能算法如何之强，其实骨子里依然是靠着信息不对称来赚取利润的，比如当下谁都说不清楚的“智能投顾”。传播行业也一样，十年来，我们用富媒体信息流精准传播这些词来跟客户售卖渠道，却忽略了最终能给消费者带来的价值。所以，大势所趋，现在更多的广告主喜欢把最大额度的预算投放在传统节目植入，其原因就是尝试了一圈，交了学费，还是找不到更有效的方法，那就只能选最不容易犯错的。 　　所以，正像“互联网+”让买卖双方可以成本更低进行交易一样，“科技+”也可以让广告主、传播公司、用户三个环节有效的闭环起来。2016年-2017年应该是“科技+”公关时代的元年，其中率先变革的是传统网络视频行业。随着大量自制剧的产生，网络视频平台的集中度持续增高，以爱奇艺、腾讯和优酷为首的第一阵营，为了争夺广告主的预算开始从科技端下手。同样的，公关公司也开始本着用户第一的使命为突破口，而“科技+”解决的第一个问题就是数据。 　　还是以视频传播举例子，眼下付费成为了趋势，大大降低了广告的触达率，同时前贴片时间越来越长，也分散了用户的关注度。所以，从数据方面，“科技+”帮助投放公司和广告主解决的第一个问题就是精准，而这个精准不是仅靠后台数据就可以支撑的。通过公关的沟通、取样、调查，比如语音等新技术，很好地判断出用户的年龄、性别、地域等属性，实现精准触达。也就是说，如果现在有人要投放抖音的广告，你把用户定义为“女性”，其实这个准确率是非常差的。而“科技+”的公关模式可以帮你把用户画像勾勒出来，辅助决策。 　　当然，视频科技只是带给公关传播变革的一个领域，从中我们大概就可以明白为什么传播的壁垒会被科技“攻破”。谁都希望解放身体，解放思想，让投资决策的成本更低，这是“科技+”的头号属性。 　　“科技+”会给传播行业带来什么 　　“科技+”的传播时代，沟通的成本变得越低，触达率就越精准，从而导致不仅媒体渠道方，即使公关公司都开始尝试做一些平台，来让广告主看得清自己的预算是怎么投出去的。如果说最早的媒体监测平台是“科技+1.0”的话，现在的针对数字化社交媒体的投放工具，以及“内容-用户-策略”的营销工作平台，则可以称为“科技+2.0”。 　　这是一个无论公关公司和广告主，都会关心用户和流量的时代。谁精确剖析了用户，并捏住了流量接口，就可以制造出多样化的内容，为用户带来流量充足且质量上乘的解决方案。 　　“科技+”的量化属性将会给传播行业带来最显著的三点变化： 　　首先是透明化。那些低价的、程序化的、说不清效果的、甚至是要靠刷量来“哄骗”广告主付费的传播将会越来越少。公关投放的决策会越来越理性，对虚假的流量越来越敏感，所以透明化将是“科技+”带来的第一个好处。透明对于公关公司的算法、系统都将是一个考验，那些自嗨的、不贴近用户的营销生存空间将被进一步压缩。 　　其次是品牌的程序化更趋向于营销。过去的广告主只关心自己的营销是否能接入大流量项目，比如创造101或者中国好声音这种。但随着程序化的深入，现在策划事件营销，创意会放在第一。对于程序化的公司而言，如果能够拥有更多的营销能力，那么将在未来的市场竞争中占据先机。人的创造性将在一场公关事件中起到越来越重要的作用。 　　最后是信息流会成为主战场，当然也包括原生广告。2015年开始，朋友圈、今日头条等媒体都推出了信息流广告，这些都是基于数据和算法的精准投放。以往事件营销的大户，如奢侈品、快消和汽车，都将或多或少的将费用转移到了这个阵地。公关公司如何通过